Ingeniero de soporte técnico TI Foráneo

Mainbit, S.A De C.V.; Morelia; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Viáticos

Capacitación y desarrollo

Proyectos tecnológicos

Estabilidad laboral

Job summary

Mainbit, S.A DE C.V. busca Ingeniero/a de Soporte Técnico Foráneo para brindar atención in situ a clientes, atendiendo incidencias en hardware, software, sistemas operativos y redes. Se requiere disponibilidad para trasladarse a diferentes ubicaciones y atención al cliente en campo.

Se valoran experiencia en soporte en campo, manejo de herramientas de diagnóstico, inglés básico y conocimiento en ISO/ITIL; se ofrece capacitación, prestaciones de ley y oportunidad de crecimiento.

Qualifications

• Requiere mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Experiencia en soporte técnico en campo y disponibilidad para trasladarse.
• Conocimientos de Windows 10/11, hardware, software, redes y ofimática.
• Inglés básico/intermedio; ITIL v4 deseable.

Responsibilities

• Atender servicios técnicos en sitio dentro del estado y zonas cercanas.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software, redes.
• Cumplir SLA establecidos.
• Documentar servicios, dictámenes y evidencias.
• Dar seguimiento a refacciones, garantías y solicitudes con CEDIS.
• Administrar y comprobar viáticos.
• Mantener comunicación sobre el estatus de los servicios.
• Participar en capacitaciones y actividades operativas del proyecto.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Diagnóstico de incidencias

Redes

Windows 10/11

Inglés básico

Education

Técnico en Sistemas

Licenciatura en TI

Ingeniería en Sistemas

Tools

Blancco

Acronis

Job description

Buscamos Ingeniero/a de Soporte Técnico Foráneo para brindar atención técnica en sitio a nuestros clientes, atendiendo incidencias y servicios relacionados con hardware, software, sistemas operativos y redes. Si tienes experiencia en soporte técnico en campo, orientación al cliente y disponibilidad para trasladarte a diferentes ubicaciones, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades

• Atender servicios técnicos en sitio dentro del estado, municipio y zonas cercanas.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software, sistemas operativos y redes.
• Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos.
• Documentar servicios, resguardos, dictámenes y evidencias.
• Dar seguimiento a refacciones, garantías y solicitudes con CEDIS.
• Administrar y comprobar viáticos.
• Mantener comunicación constante sobre el estatus de los servicios.
• Participar en capacitaciones y actividades operativas del proyecto.

Requisitos

• Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas, TI o afín.
• Título y cédula profesional.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Experiencia en soporte técnico en campo.
• Disponibilidad para trasladarse.
• Conocimientos de Windows 10/11, hardware, software, redes y ofimática.
• Manejo de herramientas de diagnóstico y recuperación de información.
• Deseable conocimiento en Blancco y Acronis.
• Inglés básico/intermedio.
• ITIL v4 deseable.
• Deseable conocimiento en normas ISO 9001, 22301, 37001 e ISO 20000.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Viáticos para servicios foráneos.
• Capacitación y desarrollo profesional.
• Participación en proyectos tecnológicos.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo de soporte técnico!

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 2 años de experiencia

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist