Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo

Mainbit, S.A DE C.V.; Morelia; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Viáticos

Capacitación y desarrollo

Proyectos tecnológicos

Estabilidad laboral

Job summary

Mainbit, S.A DE C.V. busca Ingeniero/a de Soporte Técnico Foráneo para brindar atención in situ a clientes, atendiendo incidencias en hardware, software, sistemas operativos y redes. Se requiere disponibilidad para trasladarse a diferentes ubicaciones y atención al cliente en campo.

Se valoran experiencia en soporte en campo, manejo de herramientas de diagnóstico, inglés básico y conocimiento en ISO/ITIL; se ofrece capacitación, prestaciones de ley y oportunidad de crecimiento.

Qualifications

• Requiere mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Experiencia en soporte técnico en campo y disponibilidad para trasladarse.
• Conocimientos de Windows 10/11, hardware, software, redes y ofimática.
• Inglés básico/intermedio; ITIL v4 deseable.

Responsibilities

• Atender servicios técnicos en sitio dentro del estado y zonas cercanas.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software, redes.
• Cumplir SLA establecidos.
• Documentar servicios, dictámenes y evidencias.
• Dar seguimiento a refacciones, garantías y solicitudes con CEDIS.
• Administrar y comprobar viáticos.
• Mantener comunicación sobre el estatus de los servicios.
• Participar en capacitaciones y actividades operativas del proyecto.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Diagnóstico de incidencias

Redes

Windows 10/11

Inglés básico

Education

Técnico en Sistemas

Licenciatura en TI

Ingeniería en Sistemas

Tools

Blancco

Acronis

Job description

Mainbit, S.A DE C.V. busca Ingeniero/a de Soporte Técnico Foráneo para brindar atención in situ a clientes, atendiendo incidencias en hardware, software, sistemas operativos y redes. Se requiere disponibilidad para trasladarse a diferentes ubicaciones y atención al cliente en campo.

Se valoran experiencia en soporte en campo, manejo de herramientas de diagnóstico, inglés básico y conocimiento en ISO/ITIL; se ofrece capacitación, prestaciones de ley y oportunidad de crecimiento.