Ingeniero De Campo - Soporte Técnico, Capacitación Y Viáticos

Compusof México Sa; Mérida; Remote; MXN 240,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Oportunidades de ascenso

Remoto 100%

Capacitación y certificaciones TI

Equipo de TI colaborativo

Job summary

Compusof México Sa busca un técnico de soporte informático para unirse a su equipo de TI en una posición 100% remota. Serás el primer punto de contacto para empleados que necesiten asistencia técnica, garantizando continuidad operativa y satisfacción de usuarios.

Se valora la reciente graduación en Informática, Redes o Sistemas, con conocimientos en Windows/macOS y redes básicas. Se trabajará de forma colaborativa en un entorno dinámico, con oportunidades de capacitación y crecimiento en la

Qualifications

• Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.
• Conocimiento de Windows y macOS.
• Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.
• Capacidad demostrada para resolver problemas de forma remota de manera eficiente.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.
• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
• Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios paso a paso en la resolución de problemas técnicos a través de teléfono, chat y herramientas de escritorio remoto.
• Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario.

Skills

Windows

macOS

Comunicación clara

Resolución de problemas

Redes básicas

Hardware básico

Education

Informática/Redes/Sistemas

Job description

Nuestro cliente busca un técnico de soporte informático servicial y con sólidos conocimientos para unirse a su equipo de TI en una posición completamente remota. Serás el primer punto de contacto para nuestros empleados que necesiten asistencia técnica, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos recién graduados con pasión por la tecnología y las habilidades para resolver problemas de hardware y software. Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando con otros profesionales de TI para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas, fomentando un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuo en el campo de la tecnología de la información.

• Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.
• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
• Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas para resolver sus problemas técnicos.
• Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario.
• Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.
• Conocimiento de sistemas operativos comunes (Windows, macOS) y suites de ofimática.
• Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos.
• Capacidad probada para solucionar problemas de forma remota de manera eficiente.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.
• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
• Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios paso a paso en la resolución de problemas técnicos a través de teléfono, chat y herramientas de escritorio remoto.
• Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario.

Requisitos

• Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.
• Conocimiento de sistemas operativos comunes (Windows, macOS) y suites de ofimática.
• Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.
• Capacidad demostrada para resolver problemas de forma remota de manera eficiente.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de ascenso dentro del departamento de TI.
• Posición 100% remota, ofreciendo una gran flexibilidad.
• Capacitación continua en nuevas tecnologías y certificaciones de TI.
• Exposición a una infraestructura tecnológica diversa y desafiante.
• Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo con un equipo de expertos en TI.