Ingeniero de Soporte IT — Remoto

MSM-174 Medline Soluciones Medicas, S. de R.L. de C.V.; Nuevo Laredo; Presencial; MXN 180.000 - 360.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Health insurance

Life and disability

401(k) contributions

Paid time off

Descripción de la vacante

MSM-174 Medline Soluciones Medicas, S. de R.L. de C.V. busca un técnico de IT para brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios finales en Medline, con atención remota o telefónica. Se trabajará con hardware, software y redes en entorno Windows y aplicaciones como SAP/AS400.

Se espera mínimo 2 años de experiencia, dominio de redes y Office, y disponibilidad para rotar turnos. Formación en Ingeniería en Sistemas o informática y compromiso con el servicio al cliente.

Formación

• Al menos 2 años brindando soporte a usuario final.
• Uso de aplicaciones basadas en Windows.
• Microsoft Office (Excel, Word, Power Point).
• Dispositivos de red.
• Troubleshooting básico a Windows 7 y Windows 10.
• SOFTWARE Windows: SAP, AS400, Office 2010/2016.
• Conocimiento de redes (LAN, DHCP, TCP/IP).
• Inglés mínimo 60%.

Responsabilidades

• Brindar soporte de primer y segundo nivel (hardware/software) a usuarios finales.
• Registro y resolución de incidentes en HEAT.
• Soporte a dispositivos y aplicaciones Windows.
• Creación de imágenes (PCs y laptops) usando SCCM.
• Asistencia en inventario y activos de TI.
• Soporte en escalación de incidentes de tercer nivel.
• Participar en proyectos de hardware/software, implementaciones y actualizaciones.
• Gestión de compras de tecnología para usuarios.

Conocimientos

Soporte a usuario final

Windows OS

Office (Excel, Word, PowerPoint)

Redes (LAN, DHCP, TCP/IP)

Troubleshooting (Windows 7/10)

SAP/AS400/Office 2010/2016

Comunicación y proactividad

Gestión de incidencias

Educación

Ingeniería en Sistemas

Licenciatura en informática

Herramientas

Windows

SCCM

Redes

Descripción del empleo

MSM-174 Medline Soluciones Medicas, S. de R.L. de C.V. busca un técnico de IT para brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios finales en Medline, con atención remota o telefónica. Se trabajará con hardware, software y redes en entorno Windows y aplicaciones como SAP/AS400.

Se espera mínimo 2 años de experiencia, dominio de redes y Office, y disponibilidad para rotar turnos. Formación en Ingeniería en Sistemas o informática y compromiso con el servicio al cliente.