Ingeniero de Soporte en Sitio – Polanco, CDMX

Inetum; Ciudad de México; Presencial; MXN 190.000 - 301.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inetum busca un/a Ingeniero/a de Soporte en sitio en CDMX para atender incidentes y solicitudes, diagnosticar hardware/software y restablecer servicios. Trabajará en sucursales y en instalaciones del cliente, manteniendo documentación, gestionando tickets ITSM y apoyando dispositivos Dell/HP/Lenovo.

Requiere experiencia en Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory y gestión de activos TI; disponibilidad para trabajo en sitio.

Formación

• Experiencia de 3 a 5 años en soporte en sitio.
• Experiencia en atención multisitio (sucursales).
• Gestión de incidencias y requerimientos ITSM.
• Conocimiento de hardware y software de PCs, impresoras y periféricos.

Responsabilidades

• Atención de incidentes y requerimientos desde Mesa de Servicio.
• Diagnóstico de hardware y software de cómputo.
• Soporte a equipos y estaciones de trabajo.
• Gestión de activos e inventario de equipos.
• Atención a usuarios VIP cuando sea requerido.

Conocimientos

Soporte en sitio

Atención a incidentes

Gestión de tickets ITSM

Soporte remoto

Educación

Ingeniería en Sistemas

Informática

Telecomunicaciones

Carrera afín

Herramientas

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

Descripción del empleo

Inetum busca un/a Ingeniero/a de Soporte en sitio en CDMX para atender incidentes y solicitudes, diagnosticar hardware/software y restablecer servicios. Trabajará en sucursales y en instalaciones del cliente, manteniendo documentación, gestionando tickets ITSM y apoyando dispositivos Dell/HP/Lenovo.

Requiere experiencia en Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory y gestión de activos TI; disponibilidad para trabajo en sitio.