Ingeniero de Soporte de Redes – 24/7 SLA (Guadalajara)

Placements24; Región Centro; Hybrid; MXN 350,000 - 490,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro de vida

Desarrollo profesional

Capacitación continua

Job summary

Placements24 está buscando un Ingeniero de Soporte de Redes para unirse a su equipo en Guadalajara, Jalisco. El candidato ideal tiene experiencia en redes, diagnóstico de incidentes y atención al cliente para garantizar la continuidad del servicio.

Se requiere dominio de TCP/IP, DNS, DHCP, enrutamiento y experiencia con equipos de Cisco, Juniper y HP. Se valoran certificaciones CCNA y habilidades de análisis y comunicación en español.

Qualifications

• Título técnico o universitario en Telecomunicaciones, Informática, Redes o un campo relacionado.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico avanzado para la resolución de incidentes y problemas de redes (LAN, WAN, Wi‑Fi, etc.).
• Diagnosticar fallas de hardware y software de red utilizando herramientas de monitoreo y análisis.
• Colaborar con ingeniería y operaciones para escalar y resolver problemas complejos.
• Gestionar y mantener la documentación técnica de la red, incluyendo diagramas y procedimientos.
• Implementar configuraciones de red y realizar cambios siguiendo protocolos establecidos.
• Participar en la guardia de soporte para garantizar la cobertura 24/7 de servicios críticos.
• Realizar análisis de causa raíz de incidentes recurrentes y proponer soluciones preventivas.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs con los clientes.
• Asesorar a los clientes sobre mejores prácticas de operación y mantenimiento de redes.

Skills

Redes

TCP/IP

DNS

DHCP

Wireshark

Monitoreo de red

CCNA

Education

Técnico o Universitario en Telecomunicaciones/Informática/Redes

Tools

Cisco

Juniper

HP

Job description

Placements24 está buscando un Ingeniero de Soporte de Redes para unirse a su equipo en Guadalajara, Jalisco. El candidato ideal tiene experiencia en redes, diagnóstico de incidentes y atención al cliente para garantizar la continuidad del servicio.

Se requiere dominio de TCP/IP, DNS, DHCP, enrutamiento y experiencia con equipos de Cisco, Juniper y HP. Se valoran certificaciones CCNA y habilidades de análisis y comunicación en español.