Ingeniero de Soporte de Redes - Nivel Avanzado

Placements24; Región Centro; Hybrid; MXN 350.000 - 490.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro médico

Seguro de vida

Desarrollo profesional

Capacitación continua

Zusammenfassung

Placements24 está buscando un Ingeniero de Soporte de Redes para unirse a su equipo en Guadalajara, Jalisco. El candidato ideal tiene experiencia en redes, diagnóstico de incidentes y atención al cliente para garantizar la continuidad del servicio.

Se requiere dominio de TCP/IP, DNS, DHCP, enrutamiento y experiencia con equipos de Cisco, Juniper y HP. Se valoran certificaciones CCNA y habilidades de análisis y comunicación en español.

Qualifikationen

• Título técnico o universitario en Telecomunicaciones, Informática, Redes o un campo relacionado.

Aufgaben

• Proporcionar soporte técnico avanzado para la resolución de incidentes y problemas de redes (LAN, WAN, Wi‑Fi, etc.).
• Diagnosticar fallas de hardware y software de red utilizando herramientas de monitoreo y análisis.
• Colaborar con ingeniería y operaciones para escalar y resolver problemas complejos.
• Gestionar y mantener la documentación técnica de la red, incluyendo diagramas y procedimientos.
• Implementar configuraciones de red y realizar cambios siguiendo protocolos establecidos.
• Participar en la guardia de soporte para garantizar la cobertura 24/7 de servicios críticos.
• Realizar análisis de causa raíz de incidentes recurrentes y proponer soluciones preventivas.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs con los clientes.
• Asesorar a los clientes sobre mejores prácticas de operación y mantenimiento de redes.

Kenntnisse

Redes

TCP/IP

DNS

DHCP

Wireshark

Monitoreo de red

CCNA

Ausbildung

Técnico o Universitario en Telecomunicaciones/Informática/Redes

Tools

Cisco

Juniper

HP

Jobbeschreibung

About the Role

Nuestro cliente, una compañía líder en el sector de telecomunicaciones , busca un Ingeniero de Soporte de Redes con experiencia para unirse a su equipo dinámico en Guadalajara, Jalisco . Esta posición es fundamental para garantizar la operación fluida y eficiente de las redes de nuestros clientes, proporcionando soporte técnico de alto nivel. El candidato ideal tendrá una sólida base en tecnologías de red, diagnóstico de problemas y resolución de incidencias críticas. Buscamos a una persona orientada al detalle, con excelentes habilidades de comunicación y una fuerte vocación de servicio al cliente, capaz de trabajar tanto de forma independiente como en equipo para superar desafíos técnicos en un entorno de ritmo rápido. El rol implica interactuar directamente con clientes y equipos internos para asegurar la satisfacción y la continuidad del servicio en el importante ecosistema tecnológico de Guadalajara .

Key Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico avanzado para la resolución de incidentes y problemas relacionados con redes (LAN, WAN, Wi‑Fi, etc.).
• Diagnosticar fallas de hardware y software de red utilizando herramientas de monitoreo y análisis.
• Colaborar con los equipos de ingeniería y operaciones para escalar y resolver problemas complejos.
• Gestionar y mantener la documentación técnica de la red, incluyendo diagramas y procedimientos.
• Implementar configuraciones de red y realizar cambios siguiendo los protocolos establecidos.
• Participar en la guardia de soporte para garantizar la cobertura 24/7 de los servicios críticos.
• Realizar análisis de causa raíz de los incidentes recurrentes y proponer soluciones preventivas.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) con los clientes.
• Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas de operación y mantenimiento de redes.

Requirements

• Título técnico o universitario en Telecomunicaciones, Informática, Redes o un campo relacionado.
• Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de redes o administración de redes.
• Sólidos conocimientos de protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP), enrutamiento y switching.
• Experiencia práctica con equipamiento de red de fabricantes líderes (Cisco, Juniper, HP, etc.).
• Habilidad para utilizar herramientas de diagnóstico de red (Wireshark, Ping, Traceroute).
• Conocimiento de tecnologías inalámbricas y de seguridad de red.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno dinámico.
• Certificaciones como CCNA son un plus.

Benefits

• Ofrecemos un salario competitivo y un paquete de beneficios integral que incluye seguro de gastos médicos, seguro de vida y oportunidades de desarrollo profesional.
• Tendrá la posibilidad de trabajar con tecnologías de vanguardia y recibir capacitación continua para mantenerse actualizado en el campo de las telecomunicaciones.
• El entorno de trabajo en Guadalajara es colaborativo y fomenta el crecimiento personal y profesional.
• Valoramos la iniciativa y proporcionamos un camino claro para el avance de carrera.
• Disfrute de un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal, y sea parte de un equipo que impulsa la innovación en el sector.
• Se brindarán oportunidades para obtener certificaciones reconocidas en la industria.