Ingeniero de Servicios Multiples

EXECON; Región Centro; On-site; MXN 320,000 - 450,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación continua

Great Place to Work

Proyectos nacionales

Reportes en tiempo real

Job summary

EXECON, con 21 años de experiencia en infraestructura de telecomunicaciones para retail, busca un Ingeniero de Servicios Múltiples para Guadalajara. Darás soporte técnico en sitio a redes y telecomunicaciones, realizarás mantenimiento preventivo y corretivo, y diagnosticarás incidencias para garantizar el funcionamiento continuo.

Trabajarás con un equipo de campo certificado, reportarás a la mesa de servicio y asegurarás el cumplimiento de SLA mediante documentación precisa y comunicación clara

Qualifications

• Formación técnica en telecomunicaciones, ingeniería informática o similar.
• Experiencia en field service: atención en sitio y manejo de intervenciones programadas y urgentes.
• Habilidad en troubleshooting y reparación de equipos de telecomunicaciones y redes.

Responsibilities

• Dar soporte técnico en sitio a la infraestructura de telecomunicaciones y redes de clientes.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
• Diagnosticar y resolver incidencias y reparar equipos.
• Verificar el correcto funcionamiento de enlaces y redes.
• Coordinarte con la mesa de servicio (NOC) y documentar cada intervención.
• Mantener comunicación clara con el equipo y el cliente para cumplir SLA.

Education

Técnico en telecomunicaciones o similar

Job description

Ingeniero de Servicios Múltiples | Guadalajara, Jal.

EXECON · Presencial · Tiempo completo

Sobre EXECON

Llevamos 21 años gestionando la infraestructura tecnológica de telecomunicaciones de las principales empresas de retail en México, con cobertura nacional. Contamos con una red propia de ingenieros de campo, certificados y en capacitación constante a través de nuestra universidad online.

Lo que nos respalda:

• Certificación ISO/IEC 20000-1
• Reconocimiento Great Place to Work
• Mesa de servicio y monitoreo (NOC) 24/7
• Refaccionamiento a nivel nacional
• Herramientas digitales para control de ingeniería de campo y reportes en tiempo real
• SLAs establecidos por contrato

Nuestros servicios:

Enlace Celular, SD-WAN, Wi-Fi para consumidor, LAN, Wi-Fi y Field Services.

¿Qué harás en tu día a día?

• Dar soporte técnico en sitio a la infraestructura de telecomunicaciones y redes de nuestros clientes.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
• Diagnosticar y resolver incidencias, y reparar equipos.
• Verificar el correcto funcionamiento de enlaces, Wi-Fi y elementos de red.
• Coordinarte con la mesa de servicio (NOC) y documentar cada intervención.
• Mantener comunicación clara con el equipo interno y con el cliente para cumplir los SLA.

¿A quién buscamos?

• Formación técnica en telecomunicaciones, ingeniería, informática o áreas afines.
• Experiencia en field service: atención en sitio, desplazamientos y manejo de intervenciones programadas y urgentes.
• Habilidad en troubleshooting: capacidad de analizar problemas y proponer soluciones efectivas.
• Experiencia en soporte técnico, mantenimiento y reparación de equipos de telecomunicaciones y redes.
• Manejo básico de herramientas de monitoreo y ticketing.
• Comunicación clara con equipos técnicos y con personal no especializado, con orientación al servicio.
• Trabajo en equipo, organización del tiempo y atención al detalle.
• Disponibilidad para horarios flexibles y posibles guardias.

¿Por qué unirte a EXECON?

• Formación continua y certificaciones a través de nuestra universidad online.
• Un lugar con reconocimiento Great Place to Work.
• Participación en proyectos con grandes clientes de retail a nivel nacional.
• Procesos y herramientas de trabajo estandarizados y digitalizados.