Ing. Soporte técnico

Axian; Ciudad de México; Presencial; MXN 203.112 - 243.288; Jornada completa

Descripción de la vacante

Axian en la Ciudad de México busca técnico de soporte para atender incidencias en sitio, resolver problemas entre 1er y 2do nivel y garantizar la continuidad de las operaciones. Se valora experiencia en instalación de software y en imagen de equipos.

Se requiere formación en Ingeniería en Sistemas o carrera afín, disponibilidad para turnos y buena presentación; se valorarán conocimientos en redes y herramientas de ticketing como ServiceNow. Sueldo de 20,000 MXN netos mensuales.

Formación

• Experiencia de 2 años en soporte técnico presencial.
• Con experiencia en instalación y configuración de equipos.
• Conocimiento básico en redes y antivirus.
• Capacidad de preparar equipos en volumen mediante imágenes.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de nivel 1 y 2 en sitio.
• Preparar y clonar imágenes para equipos nuevos.
• Instalar software en Windows y macOS.
• Mantener servicio al usuario con alta calidad.

Conocimientos

Soporte técnico

Clonación de imágenes

Instalación de software Windows y mac

Conocimientos básicos en redes

ServiceNow / tickets

Educación

Ingeniería en Sistemas / Computación

Herramientas

ServiceNow

Herramientas de tickets

Descripción del empleo

SOPORTE TÉCNICOEscolaridad: Ing. Sistemas, Computación o carrera afín.Sexo: IndistintoZona de trabajo: Periférico Sur- Delegación TlalpanDisponibilidad de rol de turnosBuena presentaciónExperiencia de 2 años en:Soporte técnico nivel 1 y 2 en sitioPreparación de equipos en volumen (usando imágenes o software de clonación)Instalación de programas en Windows y Mac OSConocimientos básicos en redesDeseable:conocimientos en service Now o alguna herramienta de ticketsNociones básicas de funcionamiento de antivirus.Habilidades blandas:Alto nivel de responsabilidadCalidad en atención a usuariosValores: Ética, honestidadSueldo: $ 20,000 netos