Ing Mesa de Servicio especializado en Trend Micro

OCM-IT®; Ciudad de México; Híbrido; MXN 201.000 - 301.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base competitivo

Comisiones sin tope

Plan de crecimiento

Descripción de la vacante

OCM-IT busca Ingeniero(a) de Mesa de Servicio con experiencia en soporte técnico, gestión de tickets e incidentes y conocimientos sólidos en Trend Micro. Se ofrece modalidad híbrida con disponibilidad de rolar turno en CDMX.

Requisitos: experiencia en mesa de servicio, atención al cliente y habilidades de diagnóstico. Se valoran certificaciones en Trend Micro y experiencia en entornos empresariales.

Formación

• Experiencia en soporte técnico/Mesa de Servicio.
• Gestión de tickets e incidentes.
• Diagnóstico y resolución de problemas de usuarios.
• Conocimientos en Trend Micro y herramientas de seguridad.

Responsabilidades

• Soporte y atención a usuarios vía tickets e incidentes.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas.
• Monitoreo y soporte de herramientas de seguridad.
• Manejo de escalamiento y seguimiento de casos.

Conocimientos

Service Desk

Ticketing

Incident management

Customer service

Trend Micro

Herramientas

Trend Micro

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia en Mesa de Servicio / Service Desk y conocimientos sólidos en Trend Micro?

En OCM-IT estamos buscando talento especializado para integrarse a nuestro equipo.

Puesto: Ingeniero(a) de Mesa de Servicio

¡VACANTE | INGENIERO(A) DE MESA DE SERVICIO – TREND MICRO!

¿Tienes experiencia en Mesa de Servicio / Service Desk y conocimientos sólidos en Trend Micro?

En OCM-IT estamos buscando talento especializado para integrarse a nuestro equipo.

Puesto: Ingeniero(a) de Mesa de Servicio

Especialidad: Trend Micro

Modalidad: Híbrida, con disponibilidad de rolar turno

Ubicación: CDMX

¿Qué buscamos?

• Experiencia en soporte técnico / Mesa de Servicio
• Atención y seguimiento de tickets e incidentes
• Diagnóstico y resolución de problemas de usuarios
• Conocimientos en soluciones de Trend Micro
• Administración, monitoreo y soporte de herramientas de seguridad
• Manejo de escalamiento y seguimiento de incidentes
• Orientación al servicio y atención al cliente

Sería un plus si tienes:

• Certificaciones o cursos relacionados con Trend Micro
• Experiencia en ambientes empresariales
• Conocimientos de ciberseguridad, antivirus/EDR y endpoint security
• Inglés técnico

Si eres un profesional de soporte IT con experiencia en seguridad y quieres seguir desarrollándote en el área de ciberseguridad, esta oportunidad puede ser para ti.

Beneficios:

• Sueldo base competitivo (dependiendo experiencia)
• Excelente esquema de comisiones sin tope
• Plan de crecimiento personal y laboral
• Estabilidad laboral
• Prestaciones de ley desde el primer día de contratación (IMSS, aguinaldo, vacaciones, etc.)
• Prestaciones superiores después del tercer mes de antigüedad, tales como:
• Bono de Capacitación
• Descuentos en Hospedaje del Mundo Imperial
• Bono Celébrate
• Boletos para conciertos, teatro, parques de diversiones, etc.
• Blue Day
• Bono productividad
• Plan Fitness
• Bono Educativo