Ing. de Soporte Técnico en Sitio

icorp; Tijuana; On-site; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base

Prestaciones de ley

Ayuda para gasolina

Bono trimestral

Job summary

icorp busca personal de soporte de TI con experiencia en atención a incidencias tanto en sitio como de forma remota. Atenderá a niveles 1 y 2, brindando servicio a gerentes y directivos siguiendo ITIL como marco de mejores prácticas.

La zona de trabajo es Ciudad Industrial, Tijuana, Baja California, con horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:00. Se requieren 2 años en soporte, hus ligero manejo de Active Directory y Office 365, y disponibilidad para traslado inmediato.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en soporte de TI.
• Inglés B1-B2.
• Disposición para traslado a planta y disponibilidad inmediata.
• Conocimiento en Active Directory y gestión de inventario.

Responsibilities

• Soporte técnico a usuarios en sitio y remoto para incidentes y solicitudes.
• Uso de herramienta de tickets y SLA establecidos.
• Mantenimiento y soporte de Microsoft 365 y Windows 10+.
• Gestión de inventario de equipos de TI y configuración de VPNs.
• Coordinación de mantenimientos de hardware con proveedores.

Skills

Soporte de TI en sitio y remoto

Gestión de tickets

Active Directory

Windows 10+

Microsoft 365

VPNs

Cableado estructurado

Education

Lic / Ing / TSU en TI

Tools

Office 365

Herramienta de tickets

Job description

¿Tienes experiencia brindando soporte en sitio y de manera remota a usuarios y cuentas con un nivel de inglés intermedio? icorp te está buscando.

Serás el encargado de asegurar la atención y resolución de incidencias de 1er y 2o nivel, dando servicio a niveles gerenciales y directivos, brindando un servicio alineado a las mejores prácticas de ITIL.

zona de trabajo: Ciudad Industrial, Tijuana, Baja California C.P 22444

Horario: Lunes a viernes 8:00 am a 6:00 pm

• Lic / Ing / TSU en Sistemas de tecnologías de la información o afín pasantes o titulados, no truncos


• Experiencia por lo menos de 2 años en Soporte de TI


• Inglés B1-B2


• No tener problemas por el traslado a la planta.


• Disponibilidad inmediata

Experiencia en:

• Soporte Técnico a usuarios en sitio y de manera remota para la atención de incidentes y solicitudes.


• uso de herramienta de tickets


• Uso de active directory


• Mantenimiento programado de Equipos


• Microsoft Office 365


• Gestión de inventario de equipo de TI


• Creación de VPN´s


• Uso del Sistema Operativo Windows versión 10 o mayor


• Tiempo de resolución de Incidentes y Requerimientos de acuerdo a SLA’s


• Cableado estructurado


• Coordinar las actividades de mantenimiento de hardware a través de proveedores externos.


• MacOs

Somos una empresa global, fundada en 1986 y dedicada a proveer servicios de Tecnologías de la Información (TI) para grandes organizaciones gracias a nuestros más de 400 talentos calificados, quienes operan en más de 20 ciudades.

¡Y queremos que formes parte de la experiencia icorp!

Ofrecemos:

• Sueldo base


• Prestaciones de ley


• Ayuda para gasolina


• Bono trimestral