Ingeniero de Soporte de TI en Sitio

Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V; Toluca; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

icorp busca un técnico de soporte en sitio en Toluca para atender a usuarios finales y resolver problemas de hardware y software de primer y segundo nivel, especialmente en planta de producción.

Se trabajará de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, con disponibilidad para emergencias. Se valorará tener automóvil propio y capacidad de desplazarse entre plantas del cliente. Se requieren Windows 10+, Active Directory y gestión de tickets.

Formación

• Mínimo dos años de experiencia brindando soporte técnico en sitio a usuarios finales.
• Experiencia brindando soporte en planta de producción.
• Disponibilidad para moverse a otras plantas del cliente.
• Preferentemente contar con automóvil propio.
• Titulado Lic./Ing. en Sistemas o afín.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales para resolver problemas de hardware y software de primer y segundo nivel.
• Resolver incidencias de manera oportuna, cumpliendo SLAs.
• Instalar y configurar computadoras, impresoras y periféricos.
• Mantener inventario de equipos y realizar mantenimiento preventivo.
• Coordinar con proveedores para repuestos y actualizaciones.

Conocimientos

Soporte en sitio

Atención al usuario

Resolución de problemas

Educación

Lic./Ing. en Sistemas o afín (Titulado)

Herramientas

Windows 10 o superior

Active Directory

Microsoft Office

Tablas dinámicas

Gestión de tickets

Mantenimiento de PCs

Cableado estructurado

Despliegue de PCs y laptops

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia brindando soporte en sitio a TIC's? ¡Esta oportunidad es para ti!

Como responsable de brindar soporte técnico, serás el encargado de proporcionar asistencia técnica directa a los usuarios finales, solucionando problemas de hardware y software de primer nivel y/o segundo nivel para asegurar la continuidad de las operaciones de nuestro cliente.

Zona de trabajo

San Lorenzo Tepaltitlán, Toluca, Edo, México

Horario

Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm, con disponibilidad de atender alguna emergencia fuera de este horario.

• Lic./Ing. en Sistemas o afín (Titulado).
• Mínimo dos años de experiencia brindando soporte técnico en sitio a usuarios finales.
• Experiencia brindando soporte en planta de producción.
• Preferentemente contar con automóvil propio.
• Disponibilidad para moverse a otras plantas del cliente.

Conocimientos técnicos indispensables:

• Sistema Operativo Windows ver 10 o mayor
• Microsoft Office
• Active Directory
• Tablas Dinámicas
• Herramienta de administración de tickets
• Mantenimiento y Servicio PCs. y Laptop
• Cableado estructurado

Principales actividades:

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios finales para resolver problemas de hardware, software de segundo nivel.
• Resolver problemas de manera oportuna y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad del usuario, cumpliendo con los SLAs establecidos.
• Instalar, configurar y desplegar computadoras de escritorio, portátiles, impresoras y otros dispositivos periféricos.
• Configurar software estándar y personalizado según las necesidades del usuario.
• Realizar tareas de inventario de equipos de cómputo.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo en equipos informáticos para garantizar su rendimiento óptimo.
• Actualizar sistemas operativos, aplicaciones y software de seguridad de manera regular para mantener la estabilidad y seguridad de los sistemas.
• Respaldos de información.
• Coordinar con proveedores externos de hardware y software para la resolución de problemas y la adquisición de piezas de repuesto o actualizaciones según sea necesario.

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Por qué trabajar en icorp?

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¿Qué tipo de perfiles buscamos?

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Por ello es que, seas una persona recién egresada en búsqueda de oportunidades o un profesionista con amplia experiencia, nos encantaría conocerte y colaborar juntos

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