Ingeniero de Infraestructura TI

FINANCIERA FORTALEZA; Miguel Hidalgo; Hybrid; MXN 240,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Esquema híbrido con Home Office

Día libre por cumpleaños

Capacitación constante

Seguro de vida

Fondo de ahorro

Prestaciones de ley

Excelente ambiente laboral

Oportunidades de desarrollo

Job summary

FINANCIERA FORTALEZA busca Ingeniero de Infraestructura TI con experiencia en soporte y administración de infraestructura para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de recursos tecnológicos. Brindar soporte a usuarios internos, gestionar AD y MS 365, supervisar redes y backups.

Además, se trabajará con VPN, seguridad EDR y monitoreo de infraestructura, buscando soluciones rápidas y efectivas. Esquema híbrido con desarrollo profesional y beneficios.

Qualifications

• Licenciatura concluida en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Computación, TI o afín.
• Experiencia 2–3 años en soporte técnico y administración de infraestructura.
• Conocimientos en AD, Windows Server y Linux.
• Conocimientos en redes LAN/WAN, VPN y conectividad.
• Conocimientos básicos de AWS y seguridad EDR.
• Gestión de accesos, licencias y SLAs.
• Monitoreo de infraestructura y backups.

Responsibilities

• Brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios internos.
• Diagnosticar incidentes y dar seguimiento a requerimientos.
• Instalar y mantener cómputo, software corporativo y periféricos.
• Administrar Active Directory, grupos y permisos.
• Gestionar cuentas y configuraciones de Microsoft 365.
• Monitorear servidores, redes y servicios tecnológicos.
• Configurar conexiones VPN para usuarios remotos.
• Realizar respaldos y validar recuperación.
• Apoyar en AWS y seguridad Endpoint/EDR.
• Actualizar inventario de equipos y licencias.
• Documentar procedimientos e incidencias.

Skills

Soporte técnico

Active Directory

Microsoft 365

Windows Server

Linux

Redes LAN/WAN

VPN

AWS (bases)

Seguridad Endpoint/EDR

Respaldo/recuperación

Gestión de tickets y SLAs

Accesos y licencias

Monitoreo de infra

Education

Ingeniería en Sistemas / Computación / TI

Tools

AWS

Office 365

VPN

Job description

Buscamos un Ingeniero de Infraestructura TI con experiencia en soporte técnico e infraestructura tecnológica, orientado al servicio y a la solución de problemas. Será responsable de garantizar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos de la organización, brindando soporte a usuarios internos y administrando plataformas, equipos y servicios de TI.

Requisitos:

Escolaridad

• Licenciatura concluida en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Computación, Tecnologías de la Información o afín.

Experiencia

Experiencia mínima de 2 a 3 años en:

• Soporte técnico a usuarios corporativos.
• Administración de infraestructura tecnológica.
• Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
• Administración de redes y telecomunicaciones.
• Gestión de accesos, usuarios y licenciamiento.

Conocimientos técnicos

• Soporte técnico presencial y remoto.
• Administración de Active Directory.
• Administración de Microsoft Office 365.
• Sistemas operativos Windows Server y Linux.
• Redes LAN/WAN, VPN y conectividad.
• Administración básica de servicios y recursos en AWS.
• Herramientas Endpoint Protection y EDR.
• Ejecución de respaldos y recuperación de información.
• Gestión de tickets e indicadores de servicio (SLAs).
• Configuración de accesos, permisos y licencias.
• Monitoreo de infraestructura tecnológica.

Actividades y responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.
• Atender, diagnosticar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos tecnológicos.
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos y software corporativo.
• Administrar usuarios, grupos, permisos y políticas dentro de Active Directory.
• Gestionar cuentas, licencias y configuraciones de Microsoft 365.
• Monitorear el funcionamiento de servidores, redes y servicios tecnológicos.
• Configurar y administrar conexiones VPN para usuarios remotos.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos e infraestructura tecnológica.
• Realizar respaldos de información y validar procesos de recuperación.
• Apoyar en la administración operativa de recursos y servicios alojados en AWS.
• Gestionar herramientas de seguridad Endpoint y EDR para la protección de dispositivos.
• Mantener actualizado el inventario de equipos, licencias y activos tecnológicos.
• Coordinar proveedores de TI para la atención de servicios y requerimientos especializados.
• Documentar procedimientos, incidencias y soluciones implementadas.
• Dar seguimiento al cumplimiento de niveles de servicio (SLAs).

Competencias

• Actitud de servicio.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Organización y planeación.
• Sentido de urgencia.
• Proactividad.
• Responsabilidad.
• Adaptabilidad.
• Resolución de problemas.
• Orientación a resultados.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Seguro de vida.
• Fondo de ahorro.
• Esquema híbrido con días de Home Office.
• Día libre por cumpleaños.
• Capacitación constante.
• Excelente ambiente laboral.
• Oportunidades de desarrollo profesional.