In House

Estafeta Mexicana; Jalisco; On-site; MXN 240,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores de ley

Plan de carrera

Job summary

Estafeta Mexicana busca un profesional para atención y seguimiento al cliente, ejecutando tareas de reporte y seguimiento en el Command Center. El rol exige presentación de resultados, análisis de KPI y trabajo en equipo para asegurar la calidad y cumplimiento de los objetivos.

Se valora orientación a resultados, creatividad y capacidad de adaptación al cambio, con plan de carrera dentro de la empresa. Ofrecemos prestaciones superiores de ley y un esquema variable.

Qualifications

• Atención al cliente, administración y presentación de resultados.
• Capacidad de análisis de KPI y reporte de datos.
• Colaboración interdepartamental para mejorar procesos.

Responsibilities

• Seguimiento a reportes de envíos y recolecciones de clientes.
• Generar reportes diarios sobre KPI operativos.
• Mantener comunicación fluida entre áreas operativa y comercial.
• Proponer mejoras operativas y capacitación continua.
• Coordinar apoyo a ventas para incorporación de nuevos clientes y proyectos.

Skills

Atención al cliente

Análisis de resultados

Trabajo en equipo

Visión de negocio

Creatividad

Orientación a resultados

Tools

Office

Job description

Descripción del puesto: Atención y seguimiento al cliente, mediante la ejecución de sus tareas de seguimiento y reporteo con eficacia, calidad y alineados al proceso de Command Center

• Seguimiento a reportes de envíos generados por el cliente
• Seguimiento a recolecciones de los clientes asignados
• Generar reportes diarios sobre KPI´s operativos (tiempos de respuesta, incidencias).
• Garantizar una comunicación fluida y constante entre las áreas operativa y comercial, así como una atención clara y oportuna hacia los clientes.
• Proponer y coordinar mejoras operativas y actividades de capacitación continua.
• Coordinar el apoyo a la fuerza de ventas mediante la planeación e implementación operativa para la incorporación de nuevos clientes y proyectos especiales, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ingresos y ventas frente a lo presupuestado.

Requerimientos

• Paquetería Office: intermedio.
• Presentación y análisis de resultados.
• Atención al cliente, administración: 1 año.
• Aclaración de dudas y un servicio personalizado.
• Orientación a resultados
• Trabajo en equipo
• Creatividad y apertura al cambio
• Visión de negocio
• Un sueldo competitivo.
• Un esquema variable
• Prestaciones superiores de ley.
• Un plan de carrera dentro de la empresa.