Implementation Launch Lead

Glia

México

On-site

MXN 900,000 - 1,300,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Glia busca un Launch Manager para liderar proyectos de implementación SaaS con clientes en el sector financiero, actuando como la cara de Glia durante la onboarding y brindando guía técnica y operativa para maximizar el valor desde el inicio.

El candidato ideal aporta más de 4 años gestionando implementaciones, experiencia en APIs/HTML y capacidad para coordinar múltiples proyectos con equipos de Ventas, Producto, Customer Success y Desarrollo.

Qualifications

4+ años de experiencia gestionando implementaciones para clientes SaaS o a nivel empresarial.
Experiencia en configurar aplicaciones o plataformas de software.
Capacidad de coordinar múltiples proyectos frente a clientes al mismo tiempo.
Colaboración entre equipos de Ventas, Producto, Éxito del Cliente y Desarrollo/Ingeniería para entregar entregables.
Excelentes habilidades de comunicación escrita, oral e interpersonal.

Responsibilities

Gestionar un portafolio de 15-20 proyectos de implementación de clientes desde la venta hasta el lanzamiento.
Ser consultor, experto en configuración de aplicaciones y gestor de proyectos manteniendo a equipos internos y externos alineados.
Traducir la implementación de las herramientas de Glia en ROI medible para el cliente y comunicarlo a las partes interesadas ejecutivas.
Construir y mantener infraestructura de proyectos: cronogramas, planes de comunicación, planes de pruebas y RAID logs para cada cliente.
Gestionar expectativas del cliente, identificar desalineaciones y escalar bloqueos para mantener plazos.
Formar a administradores de clientes en la configuración de la plataforma y apoyar entrenamientos prácticos.
Identificar y recomendar mejoras de procesos internas para escalar la entrega de servicio.