Hybrid Java Production Support Engineer

Capital Empresarial Horizonte; Región Centro; Híbrido; MXN 670.000 - 1.004.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores (SGMM familiar

SV 1 millón

Vales de despensa

30 días de aguinaldo

PTU

Descripción de la vacante

Capital Empresarial Horizonte busca un profesional para brindar soporte de Nivel 3 a aplicaciones Java en entornos productivos. Trabajarás en análisis de incidentes, RCA y mejoras para reducir recurrencias, manteniendo activos servicios críticos. Se requiere experiencia con Spring, APIs REST, SQL y Linux/Unix, además de colaboración con desarrollo, Infra y QA.

Esquema híbrido en Guadalajara o CDMX. Se valoran conocimientos de microservicios, Docker/Kubernetes y herramientas de monitoreo.

Formación

• Experiencia como Java Production Support o similar.
• Experiencia sólida con Java y aplicaciones empresariales.
• Soporte de aplicaciones en ambientes productivos.
• Conocimiento de Spring / Spring Boot, APIs REST y servicios web.
• Experiencia en bases de datos y consultas SQL.
• Análisis de logs y troubleshooting.
• Conocimiento de herramientas de monitoreo e incidentes.
• Experiencia trabajando con Linux/Unix.
• Conocimiento de procesos ITIL y gestión de incidentes, deseable.
• Experiencia trabajando con equipos de desarrollo, infraestructura, QA y operaciones.
• Conocimientos deseables de Microservicios.
• Docker y/o Kubernetes.
• Cloud (AWS, Azure o GCP).
• Jenkins u otras herramientas de CI/CD.
• Git.
• Apache Kafka u otras plataformas de mensajería.
• WebLogic, Tomcat u otros servidores de aplicaciones.
• Herramientas de monitoreo como Splunk, Dynatrace, AppDynamics, Grafana o similares.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de Nivel 3 (L3) a aplicaciones Java en ambientes productivos.
• Analizar y resolver incidentes complejos que no puedan ser solucionados por los equipos de niveles inferiores.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) y proponer acciones correctivas y preventivas.
• Monitorear aplicaciones y servicios productivos para identificar fallas o degradación de desempeño.
• Analizar logs, errores de aplicación, trazas y métricas para identificar problemas.
• Investigar problemas relacionados con aplicaciones Java, APIs, servicios y bases de datos.
• Colaborar con equipos de desarrollo para la corrección de defectos y problemas recurrentes.
• Participar en la implementación y seguimiento de cambios en ambientes productivos.
• Dar seguimiento a incidentes críticos y participar en procesos de escalamiento.
• Ejecutar y apoyar actividades de mantenimiento, troubleshooting y recuperación de aplicaciones.
• Documentar incidentes, soluciones, procedimientos y conocimientos técnicos.
• Identificar oportunidades para automatizar procesos de soporte y reducir incidentes recurrentes.
• Participar en esquemas de soporte on-call o guardias, cuando sea requerido.

Conocimientos

Java

Spring / Spring Boot

REST APIs

SQL

Linux/Unix

ITIL

Microservicios

Docker

Kubernetes

Cloud (AWS/Azure/GCP)

Jenkins

Git

Kafka

WebLogic/Tomcat

Monitoring tools (Splunk, Dynatrace, …

Herramientas

Docker

Kubernetes

AWS

Azure

GCP

Jenkins

Git

Kafka

WebLogic

Tomcat

Splunk

Dynatrace

AppDynamics

Grafana

Descripción del empleo

Capital Empresarial Horizonte busca un profesional para brindar soporte de Nivel 3 a aplicaciones Java en entornos productivos. Trabajarás en análisis de incidentes, RCA y mejoras para reducir recurrencias, manteniendo activos servicios críticos. Se requiere experiencia con Spring, APIs REST, SQL y Linux/Unix, además de colaboración con desarrollo, Infra y QA.

Esquema híbrido en Guadalajara o CDMX. Se valoran conocimientos de microservicios, Docker/Kubernetes y herramientas de monitoreo.