HR People Operations Specialist

Damco Spain SL; Cárdenas; Presencial; MXN 420.000 - 660.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

APM Terminals Lazaro Cárdenas busca un People Operations Specialist para brindar una experiencia de servicio excepcional a empleados y líderes, gestionando procesos del ciclo de vida del empleado y la gestión de casos. Trabajará estrechamente con equipos locales y regionales para garantizar servicios eficientes, cumplimiento normativo y una experiencia consistente, con enfoque LEAN y mejora continua.

La oportunidad ofrece desarrollo profesional y exposición a procesos y herramientas

Formación

• Formación en Recursos Humanos y experiencia en operaciones de People.
• Conocimiento de Workday y procesos de ciclo de vida del empleado.
• Enfoque en servicio y experiencia del empleado.
• Gestión de datos y cumplimiento normativo.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para consultas de colaboradores y líderes sobre procesos de People.
• Gestionar y resolver casos asegurando calidad de servicio y cumplimiento de SLA.
• Ejecutar transacciones de recursos humanos y mantener información precisa en Workday.
• Coordinar procesos de onboarding y offboarding garantizando una experiencia fluida para los colaboradores.
• Administrar documentación laboral, expedientes y requisitos legales aplicables.
• Promover y capacitar a colaboradores en el uso de herramientas de autoservicio y procesos de People.
• Apoyar programas locales relacionados con beneficios, control de asistencia, organigramas y otras iniciativas de People Operations.
• Identificar oportunidades de mejora y contribuir a iniciativas de eficiencia operativa.

Conocimientos

Servicio al cliente

Gestión de stakeholders

Análisis de datos

Mejora de procesos

Educación

Licenciatura en RRHH

Administración de Empresas

Psicología

Herramientas

Workday

Descripción del empleo

Algunas carreras ayudan a mover productos. Esta ayuda a mover economías.

En APM Terminals Lázaro Cárdenas, esta posición forma parte de una de las puertas de entrada más importantes de México para el comercio internacional. Cada embarque, cada contenedor y cada operación contribuyen a conectar fabricantes, empresas y comunidades a través de Norteamérica, Latinoamérica y más allá.

La persona en este rol trabajará junto a profesionales comprometidos que constantemente buscan formas más inteligentes de operar, resolver desafíos y generar resultados. Aquí se valoran la iniciativa, las ideas son escuchadas y el trabajo en equipo está en el corazón de todo lo que hacemos.

¿Por qué te encantará trabajar aquí?

Formar parte de uno de los centros logísticos más estratégicos de México.

Unirse a una operación en crecimiento con oportunidades continuas de desarrollo profesional.

Trabajar en un entorno que fomenta la innovación, la autonomía y la mejora continua.

Mentalidad de mejora continua — donde la curiosidad es valorada, el análisis de causa raíz es fundamental y la mejora constante forma parte esencial de cómo generamos resultados.

Sobre la posición

El People Operations Specialist es responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a empleados y líderes, actuando como el principal punto de contacto para consultas relacionadas con procesos de Recursos Humanos. Este rol desempeña una función clave en la ejecución de procesos del ciclo de vida del empleado, la gestión de casos, la calidad de datos en Workday y la mejora continua de la experiencia del colaborador.

La posición trabaja en estrecha colaboración con equipos locales y regionales para garantizar servicios eficientes, cumplimiento normativo y una experiencia consistente para los empleados.

En APM Terminals fomentamos una cultura dinámica de aprendizaje y capacitación que permite a nuestros colaboradores desarrollarse y alcanzar su máximo potencial. Nuestro compromiso con la mejora continua está impulsado por los principios LEAN, asegurando oportunidades constantes de crecimiento profesional.

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo a nivel global.

Un ambiente inclusivo, colaborativo y centrado en las personas.

Exposición a procesos, herramientas y mejores prácticas internacionales.

Programas enfocados en innovación y mejora continua.

La oportunidad de generar un impacto tangible en la experiencia de los colaboradores.

Un entorno que promueve el equilibrio entre la vida personal y profesional.

Responsabilidades principales

Actuar como primer punto de contacto para consultas de colaboradores y líderes sobre procesos de People.

Gestionar y resolver casos asegurando calidad de servicio y cumplimiento de SLA.

Ejecutar transacciones de recursos humanos y mantener información precisa en Workday.

Coordinar procesos de onboarding y offboarding garantizando una experiencia fluida para los colaboradores.

Administrar documentación laboral, expedientes y requisitos legales aplicables.

Promover y capacitar a colaboradores en el uso de herramientas de autoservicio y procesos de People.

Apoyar programas locales relacionados con beneficios, control de asistencia, organigramas y otras iniciativas de People Operations.

Identificar oportunidades de mejora y contribuir a iniciativas de eficiencia operativa.

Licenciatura en Recursos Humanos, Administración de Empresas, Psicología o carrera afín.

Experiencia previa en operaciones de Recursos Humanos, servicios de People o áreas similares.

Conocimiento de procesos del ciclo de vida del empleado.

Conocimiento básico de legislación laboral y documentación laboral aplicable.

Orientacion en servicio al cliente y en experiencia del empleado.

Capacidad para manejar información confidencial.

Experiencia brindando soporte a poblaciones operativas o de primera línea.

Experiencia utilizando sistemas de Recursos Humanos; experiencia en Workday será altamente valorada.

Experiencia facilitando capacitaciones o sesiones informativas.

Habilidades de gestión de stakeholders.

Enfoque estructurado para la resolución de problemas y mejora de procesos.

Lo que buscamos

Buscamos una persona orientada al servicio, con pasión por ayudar a otros, resolver problemas, enfocada en atención al detalle y generar experiencias positivas para los colaboradores. Tendrá una fuerte atención al detalle, capacidad de organización y habilidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico.

Mentalidad centrada en el cliente y la experiencia del empleado.

Capacidad para construir relaciones de confianza con múltiples stakeholders.

Alto nivel de integridad y confidencialidad.

Proactividad y sentido de ownership para llevar los temas hasta su resolución.

Interes genuino en ayudar a los colaboradores con sus gestiones.

Mentalidad Lean: buscamos a alguien que aporte una sólida mentalidad de mejora continua; una persona naturalmente curiosa, comprometida con resolver problemas desde la causa raíz y motivada por mejorar las cosas cada día.