Lead Luxury Butler for VIP Guest Experiences

PSC Industries; Cancún; Presencial; MXN 600.000 - 800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

El SLS Playa Mujeres Cancún, propiedad de Ennismore, busca un Head Butler para liderar el equipo de mayordomos y garantizar una experiencia de lujo personalizada. Coordinará la operación diaria, VIPs y experiencias a medida, asegurando la excelencia en servicio y satisfacción del huésped.

El candidato ideal posee experiencia en hoteles de lujo, capacidad de liderazgo y un dominio avanzado del inglés para interactuar con huéspedes internacionales y personal multilingüe.

Formación

• Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o carrera afín.
• Experiencia liderando equipos operativos en hotelería de lujo.
• Inglés avanzado indispensable para atención a huéspedes VIP.

Responsabilidades

• Supervisar, dirigir y motivar al equipo de mayordomos (Butlers) para asegurar estándares de servicio de lujo.
• Realizar juntas operativas diarias (briefings) para comunicar prioridades y VIP arrivals.
• Distribuir cargas de trabajo y asignación de huéspedes según ocupación y necesidades VIP.
• Evaluar desempeño y diseñar planes de capacitación del equipo.
• Diseñar experiencias personalizadas alineadas al perfil del huésped y escalar situaciones al Guest Experience Manager.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Comunicación efectiva

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura en Hotelería o afín

Herramientas

PMS

CRM

Descripción del empleo

El SLS Playa Mujeres Cancún, propiedad de Ennismore, busca un Head Butler para liderar el equipo de mayordomos y garantizar una experiencia de lujo personalizada. Coordinará la operación diaria, VIPs y experiencias a medida, asegurando la excelencia en servicio y satisfacción del huésped.

El candidato ideal posee experiencia en hoteles de lujo, capacidad de liderazgo y un dominio avanzado del inglés para interactuar con huéspedes internacionales y personal multilingüe.