Guest Experience Specialist

Jobgether; México; Remote; MXN 223,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Horario flexible

Capacitación integral

Descuentos de viaje

Comisiones atractivas

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Jobgether busca un Guest Experience Specialist para trabajar de forma remota desde México. El rol combina servicio al cliente, planificación de viajes y ventas, con flexibilidad de horario y oportunidad de construir una base de clientes mediante networking y redes sociales.

La posición ofrece formación, beneficios de viaje y una estructura de comisiones para desarrollar una carrera en la industria de viajes.

Qualifications

• Gran orientación al servicio al cliente y entusiasmo por crear experiencias de viaje memorables.
• Edad mínima de 18 años y autorización para trabajar en tu país.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en un entorno remoto.
• Atención al detalle y organización para coordinar múltiples componentes de viaje.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar su propio horario.
• Mentalidad orientada a ventas y desarrollo de relaciones con clientes.
• Experiencia en viajes, ventas, hostelería o atención al cliente es útil pero no obligatoria.
• Conocimiento de herramientas digitales y plataformas en línea.

Responsibilities

• Consultar con clientes para entender metas, preferencias, presupuesto y requisitos.
• Investigar destinos, alojamientos, tours, actividades y transporte para itinerarios.
• Coordinar y gestionar reservas de todos los componentes del viaje.
• Brindar soporte al cliente antes, durante y después del viaje.
• Responder consultas y cambios, resolviendo problemas cuando surjan.
• Estar al tanto de tendencias, promociones y desarrollos del sector.
• Promocionar servicios y generar negocio a través de redes y networking.
• Gestionar actividades de forma independiente y cumplir metas.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación escrita y verbal

Organización y detalle

Ventasy desarrollo de relaciones

Autogestión / independencia

Proactividad

Herramientas digitales

Job description

Guest Experience Specialist

Empresa : Jobgether
Tipo de empleo : Tiempo completo
Remote / Work from Home
JobCopilot will tailor your resume and auto-fill the application

Esta posición está listada en nombre de una compañía partner, que gestiona todas las aplicaciones y los siguientes pasos. Nuestro partner está buscando un Guest Experience Specialist basado en México.

Como Guest Experience Specialist remoto, ayudarás a los clientes a convertir sus ideas de viaje en experiencias memorables y personalizadas.
No te reunirás con los viajeros para entender sus preferencias, intereses, presupuestos y expectativas.
A partir de ahí, investigarás destinos, alojamiento, actividades, transporte y otros elementos esenciales para el viaje.
Gestionarás las reservas y brindarás soporte atento antes, durante y después de cada viaje.
El papel combina servicio al cliente, planificación de viajes, ventas y construcción de relaciones en un entorno totalmente remoto.
También tendrás la oportunidad de construir tu base de clientes a través del networking, redes sociales y otros canales en línea.
Con horario flexible, formación, beneficios de viaje y una estructura de comisiones, este rol ofrece la oportunidad de desarrollar una carrera en torno a tu pasión por los viajes.

Accountabilities

• Consult with clients to understand their travel goals, preferences, interests, budgets, and specific requirements.
• Research destinations, accommodations, tours, activities, transportation, and other travel services to create tailored itineraries.
• Coordinate and manage bookings across the different components of a client's trip, ensuring accuracy and alignment with their expectations.
• Deliver personalized customer support before, during, and after travel, maintaining strong client relationships throughout the journey.
• Respond to travel-related questions, changes, and unexpected issues, helping clients find effective solutions when challenges arise.
• Stay informed about travel trends, destinations, seasonal opportunities, promotions, and relevant industry developments.
• Promote travel services and generate new business through social media, networking, referrals, and other online channels.
• Manage your activities independently, maintaining organization and consistently working toward personal and business goals.

Requirements

• Strong customer-service orientation and genuine enthusiasm for helping people create memorable travel experiences.
• Must be at least 18 years old and legally authorized to work in your country.
• Excellent written and verbal communication skills, with the ability to build rapport and communicate effectively in a remote environment.
• Strong attention to detail and organizational skills, particularly when coordinating multiple trip components and client requirements.
• Self-motivated and comfortable working independently, managing your own schedule, and taking initiative.
• A sales-oriented mindset with an interest in developing client relationships and growing a customer base.
• Previous experience in travel, sales, hospitality, or customer service is beneficial but not required.
• Comfortable using digital tools, social media, and online platforms to communicate with clients and support business development.

Benefits

• Fully remote work with the flexibility to work from anywhere.
• Flexible scheduling, allowing you to organize your work around your availability and goals.
• Commission-based earning structure with attractive income potential.
• Comprehensive training and ongoing support to help you develop your travel and client-management skills.
• Access to travel discounts, exclusive offers, and industry-related perks.
• Opportunities for professional growth, personal development, and building a long-term career in the travel industry.