Guest Experience & Property Ops Coordinator

The Handoff; Ciudad de México; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible schedule

Job summary

The Handoff busca un Hospitality Coordinator para gestionar la experiencia de los huéspedes en CDMX y coordinar con equipos internos y propietarios. Se busca experiencia en hospitalidad y habilidades de comunicación en inglés y español.

El/la candidato/a ideal debe saber trabajar en un entorno dinámico, ser proactivo, orientado al servicio y capaz de multitareas. Se valora conocimiento de Oasis PMS y disponibilidad para fines de semana y festivos.

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia en hospitalidad o alquileres vacacionales.
• Dominio de inglés y español.
• Conocimiento de CDMX y disponibilidad para horarios flexibles.

Responsibilities

• Dar la bienvenida y hacer el check-out de huéspedes.
• Cooperar con el equipo de experiencia del huésped para resolver incidencias durante las estancias.
• Gestionar servicios para huéspedes (parking, traslados, etc.).
• Coordinación con el equipo CGE para anticipar necesidades de huéspedes.
• Revisar propiedades antes de la llegada y coordinar con gestores y dueños para resolver problemas.
• Mantener inventario de materiales para atender a huéspedes.
• Analizar comentarios y mejorar servicios.
• Programar operaciones, limpieza y mantenimiento para visitas a las viviendas.

Skills

Bilingual EN/ES

Servicio al cliente

Multitarea

Tools

Oasis PMS

Job description

The Handoff busca un Hospitality Coordinator para gestionar la experiencia de los huéspedes en CDMX y coordinar con equipos internos y propietarios. Se busca experiencia en hospitalidad y habilidades de comunicación en inglés y español.

El/la candidato/a ideal debe saber trabajar en un entorno dinámico, ser proactivo, orientado al servicio y capaz de multitareas. Se valora conocimiento de Oasis PMS y disponibilidad para fines de semana y festivos.