Growth-Focused Order Fulfillment Specialist

The Gund Company; Monterrey; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

The Gund Company en Monterrey ofrece una oportunidad como CSR - Order Fulfillment Specialist. Buscamos alguien capaz de gestionar el proceso de cumplimiento de pedidos y responder a consultas técnicas para garantizar la satisfacción total del cliente.

Se requiere licenciatura y 3+ años de experiencia, con Inglés fluido. Se valora experiencia en entornos de fabricación y manejo de CRM/ERP para documentar interacciones y cotizaciones.

Formación

• Se requiere licenciatura y 3+ años de experiencia en roles de servicio al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples cuentas y entender requisitos del cliente.
• Inglés fluido habilita comunicación con clientes y equipos.
• Experiencia en entornos de taller/fabricación o manufactura es deseable.

Responsabilidades

• Gestionar el proceso de cumplimiento de pedidos para satisfacer plenamente los requisitos del cliente.
• Manejar consultas técnicas y de servicio, desde cotizaciones hasta entrega.
• Colaborar con Ingeniería, Calidad y Gestión para resolver problemas de servicio o técnicos.
• Mantener registros de interacciones con clientes en CRM/ERP y generar cotizaciones.
• Proporcionar cotizaciones y confirmaciones de pedido dentro de 24 horas de la solicitud.

Conocimientos

Inglés fluido

Gestión de cuentas

Educación

Licenciatura (3+ años de experiencia)

Herramientas

CRM software

ERP software

Descripción del empleo

The Gund Company en Monterrey ofrece una oportunidad como CSR - Order Fulfillment Specialist. Buscamos alguien capaz de gestionar el proceso de cumplimiento de pedidos y responder a consultas técnicas para garantizar la satisfacción total del cliente.

Se requiere licenciatura y 3+ años de experiencia, con Inglés fluido. Se valora experiencia en entornos de fabricación y manejo de CRM/ERP para documentar interacciones y cotizaciones.