Global Orders & Customer Logistics Specialist

Winoa group; Santa Catarina; Remote; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Job summary

Winoa México, líder en abrasivos, busca un/a Representante de Servicio al Cliente para gestionar pedidos y apoyar a clientes en todo el proceso de compra en Santa Catarina, NL. La posición es 100% presencial y requiere una actitud proactiva y orientada a resultados.

Entre las funciones están recibir y procesar pedidos, seguimiento logístico, identificar necesidades del cliente y coordinar con Calidad y otros departamentos para asegurar un servicio de alta calidad.

Qualifications

• Experiencia en Servicio al Cliente o Atención al Cliente
• Experiencia profesional de 18 meses a 3 años
• Conocimiento básico de sistemas computacionales
• Dominio del Inglés (oral y escrito) para entornos internacionales

Responsibilities

• Recibir, procesar y cumplir pedidos de clientes asignados
• Realizar seguimiento y apoyar a clientes durante todo el proceso de compra, incluida la logística de entrega
• Identificar y anticipar necesidades del cliente para brindar un servicio comercial y logístico de alta calidad
• Configurar y dar seguimiento a quejas de clientes ante el departamento de calidad y mantener actualizado el sistema de Winoa

Skills

Servicio al Cliente

Comunicación

Negociación

Trabajo en equipo

Proactividad

Organización

Presentaciones

Empatía

Education

Licenciatura o Ingeniería

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Job description

Winoa México, líder en abrasivos, busca un/a Representante de Servicio al Cliente para gestionar pedidos y apoyar a clientes en todo el proceso de compra en Santa Catarina, NL. La posición es 100% presencial y requiere una actitud proactiva y orientada a resultados.

Entre las funciones están recibir y procesar pedidos, seguimiento logístico, identificar necesidades del cliente y coordinar con Calidad y otros departamentos para asegurar un servicio de alta calidad.