Customer Service & Order Fulfillment Specialist

Orbia

Culiacán

On-site

MXN 201,000 - 335,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

SGMM

Seguro de vida

Fondo de ahorro

Bono anual

Job summary

Orbia, una empresa global con sede en México, busca un profesional de Servicio al Cliente en Culiacán para gestionar pedidos y coordinar con logística y compras.

La posición requiere licenciatura afín, experiencia en atención al cliente y conocimientos de SAP y Excel. Se valoran habilidades de organización y comunicación, y la empresa ofrece sueldo competitivo, SGMM, seguro de vida, fondo de ahorro y bono anual.

Qualifications

Experiencia en atención al cliente y seguimiento de pedidos.
Habilidades de organización y comunicación con clientes internos y externos.
Conocimientos de SAP y Excel para generación de reportes.

Responsibilities

Gestionar y dar seguimiento a pedidos de clientes desde recepción hasta entrega final.
Coordinar actividades con Logística, Planeación, Compras, Finanzas y Ventas para cumplir compromisos.
Mantener comunicación efectiva sobre estatus de órdenes, disponibilidad de productos y tiempos de entrega.
Atender y dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones, devoluciones y reclamaciones.
Generar reportes e indicadores relacionados con el nivel de servicio y atención al cliente.
Contribuir a la mejora continua de procesos orientados a la satisfacción del cliente.

Skills

Atención al Cliente

Organización

Comunicación

Education

Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o afín

Tools

SAP

Microsoft Excel

Job description

Orbia, una empresa global con sede en México, busca un profesional de Servicio al Cliente en Culiacán para gestionar pedidos y coordinar con logística y compras.

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