Global Cross-Border Payments Production Support

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Aguascalientes

Híbrido

MXN 450.000 - 600.000

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Hace 4 días

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Descripción de la vacante

Capgemini México busca un especialista de soporte de producción para gestionar incidentes, diagnóstico y recuperación de servicios en entornos bancarios. Se trabajará en modalidad híbrida con equipos globales y con enfoque en automatización y resiliencia.

Se valoran conocimientos en Kubernetes, herramientas de observabilidad y prácticas ITIL, con inglés avanzado para comunicación internacional. Ofrecemos desarrollo y beneficios acordes a Ley.

Formación

Gestión de soporte productivo y operaciones TI en entornos regulados.
Conocimientos de infraestructura on-premise y cloud.
Redes y dependencias entre servicios, logs y monitoreo.

Responsabilidades

Monitorear soporte productivo, atender incidentes dentro de SLA.
Realizar diagnóstico inicial y aplicar soluciones temporales o definitivas.
Coordinar recuperación de servicios con equipos y proveedores.
Crear runbooks y mejorar monitoreo y automatización.
Participar en cambios, DR y guardias.

Conocimientos

Soporte productivo

Operaciones TI

Redes

Unix/Linux

SQL

Automatización

ITIL

Cloud

Herramientas de observabilidad

Herramientas

Kubernetes

Splunk

AppDynamics

Prometheus

Oracle

Kafka

WebSphere

Zookeeper

Descripción del empleo

Se valoran conocimientos en Kubernetes, herramientas de observabilidad y prácticas ITIL, con inglés avanzado para comunicación internacional. Ofrecemos desarrollo y beneficios acordes a Ley.

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