Inplant de Cuenta

Grupo-Nacional-Provincial; Monterrey; On-site; MXN 156,000 - 212,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación constante

Crecimiento profesional

Prestaciones superiores a la ley

Ambiente laboral colaborativo

Job summary

Grupo Nacional Provincial busca incorporar personal para atención a clientes y gestión de siniestros, brindando un servicio personalizado y cumplimiento de tiempos. Formación en áreas Económico-Administrativas y experiencia en cobranza son valoradas.

La posición ofrece capacitación constante, oportunidades de crecimiento y prestaciones superiores a la ley en un ambiente laboral colaborativo en Monterrey.

Qualifications

• Educación: Licenciatura o Ingeniería en Económico-Administrativa (en proceso, truncada o terminada).
• Experiencia en atención al servicio a clientes y agentes, administración, análisis de casos complejos, cobranza.
• Manejo de Excel intermedio.

Responsibilities

• Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado dentro de los tiempos establecidos.
• Facilitar la relación y comunicación con el cliente para diversos temas.
• Alimentar el tablero de control para monitorear desviaciones y apoyar decisiones.
• Ejecutar los procesos de mantenimiento para asegurar el cumplimiento de estándares de servicios.
• Gestionar y atender casos especiales para la contratación y/o siniestros.

Skills

Actitud de servicio

Negociación

Comunicación clara

Education

Licenciatura o Ingeniería (en curso, truncada o terminada) en Económico - Administrativa

Tools

Excel

Job description

¡Únete a nuestro equipo!

Grupo Nacional Provincial es una empresa con más de 50 años de experiencia en el mercado de seguros en México. Nos enfocamos en brindar un servicio de calidad a nuestros clientes y en promover un ambiente laboral inclusivo y colaborativo. Al unirte a nuestro equipo, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico y en constante evolución.

Ubicación: Blvd. Díaz Ordaz No. 140 Col. Santa María C.P. 64650, Monterrey, N.L.

Requisitos del puesto:

• Educación: Licenciatura o Ingeniería (en proceso, trunca o terminada) en Económico - Administrativa.
• Experiencia: Experiencia previa en atención al servicio a clientes y agentes, administración, análisis de casos complejos, cobranza.
• Habilidades: Actitud de servicio, negociación, comunicación clara y efectiva.
• Manejo de Excel: Intermedio.
• Disponibilidad de horario.

Misión del puesto:

Apoyar en brindar el servicio ofertado, gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención de los clientes.

Responsabilidades del puesto:

1. Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
2. Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran.
3. Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones.
4. Ejecutar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados.
5. Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su solución correcta de la contratación y/o siniestros.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual competitivo de 16,307.00 brutos.
• Capacitación constante.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Ambiente laboral colaborativo y motivador.

Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad.