Ejecutivo de Servicio - Atención al Cliente en Seguros

GENERAL DE SEGUROS S.A.; Monterrey; On-site; MXN 156,000 - 246,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a las de ley

Job summary

GENERAL DE SEGUROS S.A. busca fortalecer su equipo de servicio al cliente en Monterrey.

La posición se centra en mantener y mejorar la atención a agentes, asegurados y personal interno, reduciendo tiempos de respuesta y garantizando calidad en la postventa. Se requiere licenciatura en áreas económico-administrativas o comunicación, experiencia en atención al cliente y conocimiento básico de Excel; se ofrece modalidad presencial, prestaciones superiores y horario de 8:00 a 17:00.

Qualifications

• Licenciatura económico-administrativa o en comunicación concluida.
• Experiencia indispensable en Atención al Cliente (presencial o telefónica).
• Deseable experiencia en seguros: emisión, siniestros, endosos, notas de crédito.

Responsibilities

• Atención postventa a agentes, promotores, asegurados y/o afectados.
• Seguimiento a trámites operativos postventa (altas, bajas, endosos, siniestros).
• Reforzar y acompañar a agentes y promotores en el uso correcto de las plataformas.
• Seguimiento al cumplimiento a las áreas de servicio de soporte (por ejemplo, pagos).
• Recepción de documentación conforme al check list de la línea de negocio.
• Impresión y armado de pólizas (en sucursales).
• Actividades administrativas de oficina.

Tools

Excel

Job description

GENERAL DE SEGUROS S.A. busca fortalecer su equipo de servicio al cliente en Monterrey.

La posición se centra en mantener y mejorar la atención a agentes, asegurados y personal interno, reduciendo tiempos de respuesta y garantizando calidad en la postventa. Se requiere licenciatura en áreas económico-administrativas o comunicación, experiencia en atención al cliente y conocimiento básico de Excel; se ofrece modalidad presencial, prestaciones superiores y horario de 8:00 a 17:00.