Gestor de Cobranza y Atención al Cliente

Coppel Enterprise; Rafael Delgado; On-site; MXN 134,000 - 212,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel solicita personal para gestionar cobranza y recuperación de saldos vencidos. El rol implica atender clientes con atrasos y coordinar convenios de pago, abonos y seguimiento para resolver deudas con el grupo.

Responsable de entregar estados de cuenta y orientar a clientes, con el objetivo de mejorar la satisfacción y fidelidad, manteniendo la calidad de la información de contacto y del crédito.

Qualifications

• Experiencia en recuperación de saldos y cobranza de crédito.
• Capacidad para negociar convenios de pago y abonos.
• Conocimiento de políticas internas de cobranza.

Responsibilities

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.

Job description

Grupo Coppel solicita personal para gestionar cobranza y recuperación de saldos vencidos. El rol implica atender clientes con atrasos y coordinar convenios de pago, abonos y seguimiento para resolver deudas con el grupo.

Responsable de entregar estados de cuenta y orientar a clientes, con el objetivo de mejorar la satisfacción y fidelidad, manteniendo la calidad de la información de contacto y del crédito.