Líder de Cobranza y Recuperación de Créditos

Coppel Enterprise; Tepic; Presencial; MXN 123.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca analista de cobranza domiciliaria para gestionar la recuperación de cartera de sus productos financieros, entregar estados de cuenta y confirmar datos de clientes, brindando acompañamiento y servicio integral.

Entre las funciones se incluye identificar clientes con atraso, realizar convenios de pago, entregar estados de cuenta y periódicos Coppel, y apoyar en brindar orientación para la solicitud de crédito, manteniendo la cartera sana y datos actualizados.

Responsabilidades

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Descripción del empleo

Grupo Coppel busca analista de cobranza domiciliaria para gestionar la recuperación de cartera de sus productos financieros, entregar estados de cuenta y confirmar datos de clientes, brindando acompañamiento y servicio integral.

Entre las funciones se incluye identificar clientes con atraso, realizar convenios de pago, entregar estados de cuenta y periódicos Coppel, y apoyar en brindar orientación para la solicitud de crédito, manteniendo la cartera sana y datos actualizados.