Gestor de cobranza temprana

Grupo Salinas; Monterrey; On-site; MXN 96,000 - 115,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono asegurado

Bono de productividad

Pago quincenal

Prestaciones de ley

Job summary

Totalplay, empresa de Grupo Salinas, solicita Gestor de Cobranza Temprana para contención de carteras de no pago de la primera factura. Requisitos: preparatoria, experiencia en cobranza, ventas y atención al cliente; disponibilidad para trabajo en campo ocasional y uso de Office.

Se trabajará con carteras del día 25 al 56/199 de atraso, informando hallazgos de pago y documentando interacciones en Salesforce.

Qualifications

• Experiencia en cobranza, ventas y atención al cliente.
• Conocimiento de paquetería Office.
• Disponibilidad de tiempo.

Responsibilities

• Cumplir con los objetivos de las carteras de no pago primer factura.
• Realizar la contención de cuentas de no pago primer factura por gestión telefónica y/o en domicilio.
• Trabajar la cartera temprana de clientes no localizados y/o con negativa de pago.
• Reportar hallazgos y motivos de no pago con frecuencia.
• Documentar interacción con el cliente en Salesforce/Dashboard.
• Gestionar e indicar NPPF del día 25 al 199 de atraso.

Skills

Experiencia en cobranza

Ventas

Atención al cliente

Education

Preparatoria concluida

Tools

Salesforce

Dashboard

Job description

Totalplay es una empresa Mexicana de Grupo Salinas líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES comprometida con la igualdad laboral y no discriminación, solicita tu talento en:Gestor De Cobranza Temprana (No Pago Primer Factura)Requisitos:Preparatoria trunca o concluidaExperiencia en cobranza, ventas y atención al cliente.Conocimiento de paquetería officeDisponibilidad de tiempoTrabajo en campo ocasionalmenteActividades:Cumplir con los objetivos de las carteras de no pago primer factura y/o bucket delimitados por estrategia central.Realizar la contención de cuentas de no pago primer factura por medio de la gestión telefónica y/o en domicilio del 100% de las carteras asignadas.Trabajar por medio de la gestión telefónica y/o en domicilio la cartera temprana de clientes no localizados y/o con negativa de pago asignada por cobranza central.Responsable de la cartera temprana del día 25 al día 56 de atraso.Reportar hallazgos, causas y/o motivos de no pago (sin factura, no conoce los métodos de pago, entre otros) con mayor frecuencia.Documentar interacción con el cliente en sistema Salesforce / Dashboard.Responsable de la gestión e indicador de NPPF del día 25 al 199 de atraso.Ofrecemos:Sueldo: $9,452.40 base mensualBono asegurado $2,000 mensualBono de productividad mensual (por cuenta recuperada)Pago quincenalPrestaciones de ley.Horario: Lunes a Viernes de 9 am - 7 pm (2 horas de comida) y Sabado o Domingo Rotativo