Gestor de Cobranza Temprana

Grupo-Salinas-S.a.-De-C.v.; Saltillo; Presencial; MXN 105.000 - 167.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base

Bonos

Pago quincenal

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Totalplay, empresa mexicana de Grupo Salinas, busca Gestor de Cobranza Temprana para gestionar la cartera de primeras facturas y contener el no pago a través de gestiones telefónicas y visitas a domicilio.

Requisitos: preparatoria concluida, experiencia en cobranza, ventas y atención al cliente; manejo de Office y Salesforce; disponibilidad para trabajo en campo ocasional y horario de lunes a sábado.

Formación

• Experiencia mínima en cobranza, ventas y atención al cliente.
• Conocimiento práctico de la paquetería Office (Word, Excel, Outlook).
• Deseable manejo de Salesforce o sistemas de CRM.

Responsabilidades

• Cumplir objetivos de carteras de no pago primer factura y/o bucket establecidos por la central.
• Contener cuentas de no pago primer factura vía teléfono y/o visitas a domicilio.
• Gestionar carteras tempranas de clientes no localizados o con negativa de pago asignadas por cobranza central.
• Reportar hallazgos y motivos de no pago con frecuencia.
• Documentar interacciones con el cliente en el sistema.
• Gestionar e indicar NPPF del día 25 al 199 de atraso.

Conocimientos

Experiencia en cobranza

Ventas

Atención al cliente

Conocimiento de Office

Educación

Preparatoria concluida

Herramientas

Salesforce

Dashboard

Descripción del empleo

Totalplay es una empresa Mexicana de Grupo Salinas líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES comprometida con la igualdad laboral y no discriminación, solicita tu talento.Total Play por expansión solicita; Gestor De Cobranza Temprana (No Pago Primer Factura)Requisitos:Preparatoria trunca o concluidaExperiencia en cobranza, ventas y atención al cliente.Conocimiento de paquetería officeDisponibilidad de tiempoTrabajo en campo ocasionalmenteActividades:Cumplir con los objetivos de las carteras de no pago primer factura y/o bucket delimitados por estrategia central.Realizar la contención de cuentas de no pago primer factura por medio de la gestión telefónica y/o en domicilio del 100% de las carteras asignadas.Trabajar por medio de la gestión telefónica y/o en domicilio la cartera temprana de clientes no localizados y/o con negativa de pago asignada por cobranza central.Responsable de la cartera temprana del día 25 al día 56 de atraso.Reportar hallazgos, causas y/o motivos de no pago (sin factura, no conoce los métodos de pago, entre otros) con mayor frecuencia.Documentar interacción con el cliente en sistema Salesforce / Dashboard.Responsable de la gestión e indicador de NPPF del día 25 al 199 de atrasoOfrecemos:Sueldo: $9,452.40 base mensualBono asegurado 2,000 al mesBono de productividad mensual (por cuenta recuperada)Pago quincenalPrestaciones de ley.Beneficios en Grupo SalinasHorario: Lunes a viernes 9:00 am a 7:00 con 2 horas de comida. Sábado de 9:00 am a 2:00 pm. Guardias dominicales en base a resultados.