Gestor de Cobranza

Presta vale; La Paz; In loco; MXN 112.000 - 201.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Presta vale busca un Gestor de Cobranza para garantizar la recuperación oportuna de cartera vencida y la contención del deterioro, mediante la gestión efectiva de clientes, negociación de alternativas de pago y cumplimiento de metas de cobranza, manteniendo la relación con el cliente y apego a la normatividad vigente.

Las actividades incluyen contacto diario a clientes con atraso, negociación de promesas de pago y seguimiento a liquidación; administración de cartera priorizando monto y días de

Competenze

• Experiencia en cobranza y recuperación de cartera.
• Conocimiento de indicadores y KPIs de cobranza.
• Capacidad de negociación y trato profesional.

Mansioni

• Gestión de cobranza diaria mediante contacto con clientes por teléfono, WhatsApp, domiciliaria y correo.
• Negociación de promesas de pago, convenios y reestructuras según políticas.
• Seguimiento puntual a promesas de pago y liquidación de deudas.
• Administración de cartera priorizando monto y días de atraso; reducción de morosidad.
• Registro de gestiones, elaboración de reportes y seguimiento a KPIs.

Conoscenze

Negociación

Gestión de cobranza

Atención al cliente

Análisis de KPIs

Descrizione del lavoro

Buscamos un Gestor de Cobranza, para garantizar la recuperación oportuna de cartera vencida y la contención del deterioro, mediante la gestión efectiva de clientes, negociación de alternativas de pago y cumplimiento de metas de cobranza, manteniendo la relación con el cliente y apego a la normatividad vigente.Descripción de actividades:1. Gestión de cobranza:- Contacto diario a clientes con atraso vía telefónica, WhatsApp, domiciliaria y correo.- Negociación de promesas de pago, convenios, reestructuras y quitas de acuerdo a políticas.- Seguimiento puntual a promesas de pago hasta su liquidación.2. Recuperación y contención de cartera:- Administración de cartera asignada, priorizando cuentas por monto, días de atraso y riesgo.- Disminución de indicadores de mora y contención de cartera en buckets asignados.- Gestión para evitar el pase a cartera vencida o a despacho externo.3. Control y reporte:- Registro de gestiones en sistema con tipificaciones correctas.- Elaboración de reportes diarios de avance, cobertura y efectividad.- Cumplimiento de KPIs: % de cobertura, % de recuperación, promesas cumplidas, contactabilidad.4. Atención y retención:- Identificación de causas de impago y ofrecimiento de soluciones financieras viables.- Canalización de casos especiales a áreas de reestructura, legal o atención a clientes.- Manejo de objeciones y atención bajo protocolo de trato digno.¡Si eres de las personas persistentes a las que les gusta que sus ingresos dependan únicamente de ellas, este trabajo es para ti!