Gestor de cobranza Domiciliaria

Grupo-Salinas-S.a.-De-C.v.; Región Altos Norte; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Grupo-Salinas-S.a.-De-C.v. busca gestionar la cobranza directamente en domicilios de clientes mediante visitas programadas y negociación de alternativas de pago. El rol implica localizar clientes en cartera, informar saldos y mantener una atención profesional.

Se requieren habilidades en negociación y atención al cliente, con registro diario de gestiones y seguimiento de convenios. El horario es de lunes a sábado, con cumplimiento de rutas y metas de recuperación.

Qualifications

• Debe demostrar experiencia en cobranza y negociación con clientes.
• Capacidad para localizar y contactar clientes en cartera.
• Habilidad para registrar de forma diaria las gestiones y resultados.

Responsibilities

• Realizar gestiones de cobranza directamente en domicilios de clientes con visitas programadas.
• Localizar y contactar a clientes en cartera para informar saldos y opciones de pago.
• Negociar compromisos y fechas de pago conforme a políticas internas.
• Dar seguimiento a convenios y promesas de pago.
• Registrar diariamente gestiones y resultados, manteniendo información de domicilios, teléfonos y referencias.
• Reportar domicilios incorrectos, clientes no localizados y situaciones especiales.
• Cumplir con rutas y visitas asignadas, priorizando casos antiguos.
• Mantener comunicación respetuosa y profesional con clientes y reportar avances al supervisor.
• Horarios de lunes a sábado, con activos para el desempeño de la actividad.

Skills

Gestión de cobranza

Negociación

Atención al cliente

Localización de clientes

Registro de gestiones

Job description

Objetivo del puestoRealizar la gestión de cobranza directamente en los domicilios de los clientes, mediante visitas programadas, seguimiento oportuno y negociación de alternativas de pago, con el objetivo de recuperar cartera vencida, cumplir las metas de recuperación y mantener una atención profesional al cliente.Realizar visitas domiciliarias a clientes con pagos vencidos.Localizar y contactar a los clientes asignados en cartera.Informar de manera clara el saldo pendiente y las alternativas de pago disponibles.Negociar compromisos y fechas de pago de acuerdo con las políticas establecidas.Dar seguimiento a los convenios y promesas de pago.Registrar diariamente las gestiones realizadas y resultados obtenidos.Mantener actualizada la información de domicilios, teléfonos y referencias.Reportar domicilios incorrectos, clientes no localizados y situaciones especiales.Cumplir con las rutas y visitas asignadas.Dar seguimiento a los casos con mayor antigüedad o prioridad.Mantener una comunicación respetuosa y profesional con los clientes.Cumplir con las metas individuales de recuperación y efectividad.Entregar reportes y evidencias de las gestiones realizadas.Mantener comunicación constante con el supervisor sobre avances y problemáticas.Horario de Lunes a sábado. se entregan activos para el desempeño de la actividad