Gerente de servicio

Computrabajo; Ciudad de México; On-site; MXN 203,000 - 243,000; Full time

Benefits offered by this job

Comisiones

Job summary

Computrabajo busca Gerente de Servicio para el Chevrolet Vallejo en CDMX. Escolaridad en ingeniería automotriz, administración o ingeniería industrial; experiencia en sector automotriz y manejo de equipos y métricas.

Responsable de supervisar procesos, planes de negocio, KPI’s y NPS-CSI, asegurando eficiencia del taller y cumplimiento de metas. Horario 9 a 6, lunes a viernes, con comisiones sobre sueldo base.

Qualifications

• Experiencia en sector automotriz y manejo/ análisis de información y personal.
• Capacidad de generar y seguir planes de negocio y KPIs del taller.
• Fuerte enfoque en servicio al cliente y liderazgo de equipo.

Responsibilities

• Verificar que el personal conozca y ejecute procesos basados en los 6 pilares de atención al cliente.
• Identificar incumplimientos y proponer planes de mejora.
• Generar y ejecutar planes de negocio para el centro de servicio y definir objetivos con la Gerencia General.
• Monitorear entradas, facturación y tendencias para cumplir objetivos de venta y utilidad.
• Asegurar la eficiencia del taller y la plantilla del área de servicio.
• Brindar coaching y asegurar el layout y recursos necesarios.

Skills

Atención y Servicio a Clientes

Diagnóstico y Mecánica Automotriz

Conocimiento del Mercado y Marketing (

Office

Planes de Acción y Evaluación de Desem

Education

Ingeniería automotriz

Administración

Ingeniería industrial

Job description

Gerente de Servicio Chevrolet Vallejo

Escolaridad: Ingeniería automotriz, administración o ingeniería industrial

Estado Civil: Indistinto

Experiencia: Sector Automotriz, Manejo Y Análisis De Información Y Personal, Generación De Estrategias Y Seguimiento A Métricos.

Funciones:

• Verificar que el personal del área conozca y ejecute adecuadamente los procesos correspondientes a su puesto, basados en los 6 pilares de atención al cliente.
• Identificar incumplimientos en los procesos del área y desarrollar planes de acción para mejora.
• Generar y ejecutar planes de negocio para el centro de servicio, definiendo de forma clara los objetivos acordados con la Gerencia General y los establecidos por GMM.
• Monitorear las entradas y facturación del taller para analizar tendencias y cumplimiento de objetivos internos de venta y utilidad.
• Monitorear la capacidad instalada real y potencial del centro de servicio.
• Registrar el desempeño de posventa a través del reporte de indicadores KPI’s y mantener actualizado el tablero.
• Monitorear el cumplimiento del NPS-CSI del área de servicio.
• Asegurar la eficiencia del taller de al menos el 85%.
• Asegurar la plantilla de personal completa para el área de servicio.
• Cumplir con los cursos asignados a su plan de capacitación y los de todo su personal.
• Brindar coaching al personal a su cargo sobre los procesos y buenas prácticas del área.
• Asegurar el cumplimiento del layout en el centro de servicio.
• Asegurar que se cuente con los insumos y herramientas necesarios para su uso en el área de servicio.
• Revisar la correcta realización de diagnósticos, reparaciones y mantenimientos.

Competencias:

• Trabajo en equipo y colaboración.
• Flexibilidad y adaptación.
• Iniciativa y autonomía.
• Desarrollo de otros.
• Pensamiento estratégico.

Conocimientos:

• Atención Y Servicio A Clientes
• Diagnostico Y Mecánica Automotriz, Elaboración De Presupuestos
• Conocimiento Del Mercado Y Marketing De Posventa
• Paquetería Office
• Planes De Acción, Evaluación Del Desempeño Y Herramientas De Mejora.

VIVIR EN CDMX

Sueldo mensual: $20,000 Sueldo Base + COMISIONES

Horario: L a V de 9 a 6 y S de 9 a 2