Gerente de Reservaciones - Hotel de Lujo y Liderazgo

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Hybride

MXN 279 000 - 469 000

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Résumé du poste

Hyattic Careers busca un/a Supervisor/a de Reservaciones para dirigir el departamento en Playa del Carmen, garantizando tarifas y disponibilidad óptimas para maximizar ingresos y ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes.

Se requiere licenciatura en turismo/hotelería o administración y mínimo 3 años en Reservaciones, con experiencia en liderazgo y manejo de sistemas como Opera Cloud y SynXis. Se valorará inglés avanzado y visión de Revenue Management.

Qualifications

Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o afín.
Experiencia mínima de 3 años en Reservaciones, ideal en hoteles de lujo.
Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
Inglés avanzado.
Conocimientos de Revenue Management, tarifas, inventarios y estrategias de venta.
Habilidades de liderazgo, análisis, organización y comunicación efectiva.

Responsabilités

Supervisar y coordinar las actividades diarias del departamento de Reservaciones.
Garantizar la captura, seguimiento y confirmación de reservaciones individuales, grupales y VIP.
Administrar inventarios, tarifas, disponibilidad y restricciones en coordinación con Revenue Management.
Analizar indicadores de desempeño: ocupación, ADR, RevPAR, conversión y productividad.
Implementar estrategias para incrementar la conversión de solicitudes y Upselling.
Asegurar el cumplimiento de políticas y estándares de servicio.
Supervisar atención de solicitudes, modificaciones, cancelaciones e incidencias.
Coordinar la comunicación con Recepción, Ventas, Revenue Management y otros departamentos.
Liderar, capacitar y desarrollar al equipo de Reservaciones.
Elaborar reportes operativos y seguimiento de objetivos.