Gerente de Recepción

Aimbridge LATAM; Torreón; On-site; MXN 279,000 - 424,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Vales de despensa 10%

Fondo de ahorro 10%

Premio de puntualidad y asistencia

Servicio de comedor

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Courtyard by Marriott Torreón, operado por Aimbridge LATAM, busca un/a Gerente de Recepción para liderar la operación del Front Desk y desarrollar a su equipo, asegurando el cumplimiento de estándares de la marca y una experiencia excepcional para los huéspedes.

El rol requiere licenciatura relacionada, al menos 2 años de experiencia en supervisión y manejo de OPERA, con inglés indispensable y orientación a resultados.

Qualifications

• Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o afín.
• Inglés indispensable para atención a huéspedes.
• Experiencia en supervisión de recepción hotelera.
• Conocimiento de OPERA y procesos de recepción.
• Manejo de reservas, tarifas y atención al cliente.

Responsibilities

• Liderar y supervisar al equipo de Front Desk.
• Asegurar la operación diaria de Recepción.
• Supervisar reservas, tarifas, extensiones y no shows.
• Aplicar procedimientos y estándares de la marca.
• Mantener altos niveles de servicio y satisfacción de huéspedes.
• Dar seguimiento a casos prioritarios y resolver situaciones con urgencia.
• Supervisar cuentas, pagos y facturación.

Skills

Liderazgo

Inglés

OPERA

Gestión de reservas

Orientación a resultados

Resolver problemas

Education

Licenciatura en Turismo

Tools

OPERA

Job description

Gerente de Recepción

Courtyard by Marriott Torreón | Operado por Aimbridge LATAM

Sobre nosotros

Para Courtyard by Marriott Torreón, buscamos integrar a nuestro equipo a un/a Gerente de Recepción, apasionado/a por la hospitalidad, el servicio y el liderazgo de equipos.

¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de liderar la operación de Recepción, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y el cumplimiento de los estándares establecidos, mientras desarrollas y acompañas a tu equipo para alcanzar los objetivos del hotel.

Principales responsabilidades

• Liderar y supervisar al equipo de Front Desk.
• Asegurar la correcta operación diaria de Recepción.
• Supervisar reservaciones, tarifas, extensiones, cancelaciones y no shows.
• Garantizar la correcta aplicación de procedimientos y estándares de la marca.
• Mantener altos niveles de servicio y satisfacción de huéspedes.
• Dar seguimiento oportuno a casos prioritarios y resolver situaciones con sentido de urgencia.
• Supervisar cortes de caja, pagos y procesos de facturación.
• Identificar oportunidades de mejora en la operación y experiencia del huésped.
• Dar seguimiento a indicadores y resultados del área.
• Desarrollar, acompañar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.
• Asegurar el manejo adecuado y confidencial de la información.
• Utilizar y asegurar el correcto funcionamiento del sistema hotelero OPERA.

Lo que buscamos

• Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de supervisión o gerencia dentro de Recepción hotelera.
• Manejo de sistema OPERA.
• Conocimiento de reservaciones, tarifas y procesos de recepción.
• Inglés indispensable.
• Experiencia liderando equipos.
• Orientación a resultados.
• Alto sentido de urgencia.
• Excelente actitud de servicio.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
• Manejo responsable de información confidencial.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo bruto mensual, pagos catorcenales.
• Prestaciones de ley.
• Vales de despensa del 10%.
• Fondo de ahorro del 10%.
• Premio de puntualidad y asistencia.
• Servicio de comedor.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Integrarte a una compañía global de operación hotelera como Aimbridge LATAM.

Desarrollo profesional dentro de un entorno de hospitalidad y aprendizaje continuo.

La oportunidad de trabajar con una marca internacional reconocida como Courtyard by Marriott.

Horario

Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Descanso: domingo.

La operación hotelera puede requerir disponibilidad y atención a situaciones propias de la operación.

Lugar de trabajo

Torreón, Coahuila.

¿Por qué unirte a Aimbridge LATAM?

Porque aquí tu crecimiento no termina en una posición. Formarás parte de un equipo donde el talento, el servicio y el desarrollo de las personas son parte fundamental de nuestra operación.

Si tienes pasión por la hospitalidad, liderazgo y orientación al servicio, queremos conocerte.