Gerente de Recepción

Hyattic Careers; Cabo San Lucas; Híbrido; MXN 446.000 - 725.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Breathless Cabo San Lucas Resort & Spa busca un Gerente de Recepción para liderar el equipo de recepción y garantizar experiencias de alto nivel para huéspedes, con énfasis en eficiencia y cordialidad. Se supervisarán procesos de check-in/check-out y se optimizarán indicadores de satisfacción.

El candidato ideal tiene licenciatura en áreas afines, al menos 2 años de experiencia, dominio de OPERA Cloud y habilidades en inglés.

Formación

• Se exige licenciatura en Hotelería u afín y mínimo 2 años de experiencia en recepción/hostelería.
• Dominio del PMS OPERA Cloud y gestión de ventas para maximizar ingresos del departamento.
• Se requiere dominio del inglés hablado y escrito.

Responsabilidades

• Supervisar procesos de check-in y check-out cumpliendo estándares Hyatt Inclusive Collection.
• Implementar estrategias de upselling para maximizar ingresos del departamento.

Conocimientos

Liderazgo

Empatía

Resolución de quejas

Comunicación en inglés

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Educación

Licenciatura en Hotelería

Administración de empresas

Turismo

Herramientas

OPERA Cloud

PMS

Descripción del empleo

# Gerente de Recepción#### Breathless Cabo San Lucas Resort & Spa---#### Ubicación: cabo san lucas---######## Descripción del empleo* Licenciatura en Hotelería, Administración turística, Administración de empresas o áreas afines.* Experiencia de mínimo 2 años de experiencia en el puesto* Supervisar los procesos de Check-in y Check-out garantizando agilidad, calidez y apego a los estándares de Hyatt Inclusive Collection.* Conocimientos en la optimización de la satisfacción del huésped y maximizar los ingresos del departamento mediante estrategias de upselling.* Mantener altos índices de satisfacción en encuestas de servicio (World of Hyatt / NPS) y gestionar de manera proactiva la resolución de quejas (Guest Recovery).* Coordinar la atención y atenciones especiales para huéspedes VIP y miembros del programa World of Hyatt.* Fomentar un ambiente laboral colaborativo y alineado a los valores de la compañía.* Conocimientos en controles administrativos y financieros* Dominar y supervisar el uso del sistema de gestión hotelera (PMS / OPERA Cloud).* Dominio del idioma inglés, hablado y escrito.#### Experiencia y aptitudes deseadas* Responsabilidad y madures operativa* Compromiso y pasión por la excelencia* Empatía proactiva* Integridad y etipa profesional* Resilencia y manejo de inteligencia emocional.* Empático* Preocuparse para ayudar en alcanzar la mejor versión de sus colaboradores. Regresar### Información adicional* Publicado: 14 de septiembre de 2026* Remuneración: Se define en la entrevista* Contacto: 6241049500* Teléfono: 6241049500* Los Cabos, Baja California Sur, México