Gerente de Operaciones - Informática / Telecomunicaciones

Matzanet; Veracruz; Presencial; MXN 600 000 - 900 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Matzanet busca un líder para coordinar las áreas técnicas, de atención al cliente, proyectos y ventas, asegurando la integración de esfuerzos y la consecución de objetivos. La posición requiere experiencia en ISP/WISP o telecomunicaciones y una maestría.

Se esperan habilidades en gestión de personal, KPIs y liderazgo de procesos para optimizar operaciones y resultados. Licencias de conducir A y B serán necesarias para el desplazamiento y supervisión de oficinas.

Qualificações

• Experiencia previa en empresas de internet (ISP / WISP) o telecomunicaciones.
• Maestría como educación mínima requerida.
• Licencias de conducir: A, B.

Responsabilidades

• Atención a clientes: Monitorear la resolución de tickets de soporte, tiempos de respuesta y retención de usuarios.
• Proyectos: Dar seguimiento al despliegue de nueva cobertura e infraestructura (fibra, enlaces).
• Ventas: Validar la factibilidad técnica y definir tiempos reales de entrega de nuevos servicios.
• Resultados: Medir y reportar indicadores clave (KPIs) a la Dirección.

Conhecimentos

Gestión de personal

Indicadores

KPIs

Administración de atención al cliente

Atención al cliente

Redes de telecomunicaciones

Liderazgo de procesos

Formação académica

Maestría

Descrição da oferta de emprego

Objetivo: Coordinar y alinear las áreas técnica, de atención al cliente, proyectos y ventas de la empresa.

Responsabilidades

• Atención a clientes: Monitorear la resolución de tickets de soporte, tiempos de respuesta y retención de usuarios.
• Proyectos: Dar seguimiento al despliegue de nueva cobertura e infraestructura (fibra, enlaces).
• Ventas: Validar la factibilidad técnica y definir tiempos reales de entrega de nuevos servicios.
• Resultados: Medir y reportar indicadores clave (KPIs) a la Dirección.

Requisito indispensable: Experiencia previa en empresas de internet (ISP / WISP) o telecomunicaciones.

Requerimientos

• Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Maestría
• 4 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 45 años
• Conocimientos: Gestión de personal, Indicadores, Kpis, Administración de atención al cliente, Atención al cliente, Redes de telecomunicaciones, Liderazgo de procesos
• Licencias de conducir: A ,B
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones