Coordinador de Operaciones de Red / NetOps

ROCINANTES REDES MX; Guanajuato; Presencial; MXN 280.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ROCINANTES REDES MX busca un Coordinador de Operaciones de Red para liderar el equipo técnico, asegurar la continuidad de la red y gestionar incidentes con SLA definidos. Se trabajará en mantenimiento, despliegue de redes LAN/WAN, fibra óptica y sistemas de energía, con disponibilidad para guardias y trabajo en campo.

Se valoran conocimientos en FTTH, certificaciones CCNA/MikroTik/FOA/ITIL y capacidad para priorizar tareas en entornos dinámicos de una startup de telecomunicaciones.

Formación

• Experiencia en coordinación de equipos técnicos y actividades de campo.
• Conocimientos en redes LAN/WAN, routing, switching y fibra óptica.
• Gestión de incidentes y seguimiento de SLA.
• Conocimientos de infraestructura eléctrica y backups de energía.
• Disponibilidad para trabajo en campo y guardias programadas.
• Certificaciones deseables: CCNA, MikroTik, FOA o ITIL.

Responsabilidades

• Coordinar al equipo técnico y priorizar actividades de campo y soporte.
• Gestionar incidentes de segundo y tercer nivel y seguimiento de SLA.
• Supervisar mantenimiento y despliegue de redes LAN/WAN e fibra óptica.
• Verificar operación de sistemas de energía y backup en nodos.
• Coordinar diagnósticos técnicos con OTDR, medidor de potencia y multímetro.
• Mantener inventarios, bitácoras y reportes operativos actualizados.
• Colaborar con NOC, Ingeniería, Logística y Atención al Cliente para resolver fallas.

Conocimientos

Gestión de incidentes

SLA

Redes LAN/WAN

FTTH

Infraestructura eléctrica

Guardias programadas

ITIL

CCNA

MikroTik

FOA

Educación

Ingeniería/TSU en Telecomunicaciones

Descripción del empleo

En Rocinante Redes somos una startup de telecomunicaciones que está transformando la manera de conectar a las personas. Buscamos un Coordinador de Operaciones de Red que combine conocimiento técnico, liderazgo y capacidad para resolver los retos de una operación en crecimiento.

¿Cuál será tu misión?

Coordinar al equipo técnico y asegurar la continuidad de nuestra red, liderando la atención de incidentes, el mantenimiento y el soporte de infraestructura de telecomunicaciones, fibra óptica y sistemas de energía.

¿Qué harás?

• Coordinar las actividades y prioridades del personal técnico de campo y soporte.
• Gestionar incidentes de segundo y tercer nivel, dando seguimiento a su solución y al cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Supervisar el mantenimiento y despliegue de redes LAN/WAN, equipos activos e infraestructura de fibra óptica.
• Verificar la operación de sistemas de energía de los nodos: AC/DC, UPS, PDU y plantas de emergencia.
• Coordinar diagnósticos técnicos mediante OTDR, medidor de potencia óptica y multímetro.
• Mantener actualizados inventarios, bitácoras, documentación técnica y reportes operativos.
• Trabajar con NOC, Ingeniería, Logística, Atención al Cliente y Provisionamiento para resolver fallas y mejorar la operación.
• Promover prácticas seguras en las intervenciones de campo.

¿Qué buscamos?

Ingeniería, TSU o carrera técnica en Telecomunicaciones, Redes, Electrónica, Electricidad o áreas afines.

• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares dentro de telecomunicaciones.
• Experiencia coordinando equipos técnicos y actividades de campo.
• Conocimientos en redes LAN/WAN, routing, switching, equipos activos y fibra óptica; deseable experiencia en FTTH.
• Experiencia en gestión de incidentes, seguimiento de SLA y continuidad operativa.
• Conocimientos de infraestructura eléctrica y sistemas de respaldo de energía.
• Disponibilidad para trabajo en campo y participación en guardias programadas.
• Capacidad para priorizar, tomar decisiones y proponer mejoras en un entorno dinámico.
• Deseable: certificaciones CCNA, MikroTik, FOA o ITIL, así como capacitación en seguridad eléctrica y trabajos en altura.