Director de Operaciones IT y Telecomunicaciones

Matzanet; Veracruz; Vor Ort; MXN 600.000 - 900.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Matzanet busca un líder para coordinar las áreas técnicas, de atención al cliente, proyectos y ventas, asegurando la integración de esfuerzos y la consecución de objetivos. La posición requiere experiencia en ISP/WISP o telecomunicaciones y una maestría.

Se esperan habilidades en gestión de personal, KPIs y liderazgo de procesos para optimizar operaciones y resultados. Licencias de conducir A y B serán necesarias para el desplazamiento y supervisión de oficinas.

Qualifikationen

• Experiencia previa en empresas de internet (ISP / WISP) o telecomunicaciones.
• Maestría como educación mínima requerida.
• Licencias de conducir: A, B.

Aufgaben

• Atención a clientes: Monitorear la resolución de tickets de soporte, tiempos de respuesta y retención de usuarios.
• Proyectos: Dar seguimiento al despliegue de nueva cobertura e infraestructura (fibra, enlaces).
• Ventas: Validar la factibilidad técnica y definir tiempos reales de entrega de nuevos servicios.
• Resultados: Medir y reportar indicadores clave (KPIs) a la Dirección.

Kenntnisse

Gestión de personal

Indicadores

KPIs

Administración de atención al cliente

Atención al cliente

Redes de telecomunicaciones

Liderazgo de procesos

Ausbildung

Maestría

Jobbeschreibung

Matzanet busca un líder para coordinar las áreas técnicas, de atención al cliente, proyectos y ventas, asegurando la integración de esfuerzos y la consecución de objetivos. La posición requiere experiencia en ISP/WISP o telecomunicaciones y una maestría.

Se esperan habilidades en gestión de personal, KPIs y liderazgo de procesos para optimizar operaciones y resultados. Licencias de conducir A y B serán necesarias para el desplazamiento y supervisión de oficinas.