Gerente de Telecomunicaciones – Liderazgo en Servicio al Cliente

Megacable; Tampico; In loco; MXN 446.000 - 781.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Sueldo competitivo

Bono por resultados

Prestaciones superiores

Descrizione del lavoro

Megacable busca un Gerente de Área Técnica y Atención a Clientes para liderar equipos de servicio y garantizar una atención de calidad, orientada al cliente y a la mejora continua. Entre sus funciones están el seguimiento de indicadores de desempeño, implementación de planes de mejora, atención a incidencias, coordinación de unidades y definición de estrategias para satisfacción y retención.

Se valorará ingeniería en telecomunicaciones, sistemas o electrónica, experiencia de 4 años en liderazgo

Competenze

• Ingeniería en Telecomunicaciones, sistemas o electrónica y Licenciatura.
• Experiencia mínima de 4 años liderando áreas de servicio al cliente y mejora de procesos.
• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para visitas y viajes.

Mansioni

• Liderar equipos orientados al servicio y atención al cliente (técnicos).
• Seguimiento a indicadores de desempeño y planes de mejora.
• Atención a clientes e incidencias.
• Cooperar en la operación de unidades de atención y soporte técnico.
• Implementar estrategias para incrementar la satisfacción y retención de clientes.

Conoscenze

Liderazgo de equipos

Gestión de servicio al cliente

Gestión de incidencias

Análisis de indicadores

Formazione

Licenciatura en Ingeniería/afines

Descrizione del lavoro

Megacable busca un Gerente de Área Técnica y Atención a Clientes para liderar equipos de servicio y garantizar una atención de calidad, orientada al cliente y a la mejora continua. Entre sus funciones están el seguimiento de indicadores de desempeño, implementación de planes de mejora, atención a incidencias, coordinación de unidades y definición de estrategias para satisfacción y retención.

Se valorará ingeniería en telecomunicaciones, sistemas o electrónica, experiencia de 4 años en liderazgo