Gerente de Telecomunicaciones

Megacable; Tampico; On-site; MXN 446,000 - 781,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Bono por resultados

Prestaciones superiores

Job summary

Megacable busca un Gerente de Área Técnica y Atención a Clientes para liderar equipos de servicio y garantizar una atención de calidad, orientada al cliente y a la mejora continua. Entre sus funciones están el seguimiento de indicadores de desempeño, implementación de planes de mejora, atención a incidencias, coordinación de unidades y definición de estrategias para satisfacción y retención.

Se valorará ingeniería en telecomunicaciones, sistemas o electrónica, experiencia de 4 años en liderazgo

Qualifications

• Ingeniería en Telecomunicaciones, sistemas o electrónica y Licenciatura.
• Experiencia mínima de 4 años liderando áreas de servicio al cliente y mejora de procesos.
• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para visitas y viajes.

Responsibilities

• Liderar equipos orientados al servicio y atención al cliente (técnicos).
• Seguimiento a indicadores de desempeño y planes de mejora.
• Atención a clientes e incidencias.
• Cooperar en la operación de unidades de atención y soporte técnico.
• Implementar estrategias para incrementar la satisfacción y retención de clientes.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de servicio al cliente

Gestión de incidencias

Análisis de indicadores

Education

Licenciatura en Ingeniería/afines

Job description

MEGA, empresa líder en Telecomunicaciones, busca tu talento como Gerente de área Técnica y Atención a Clientes

Actividades:

• Liderar equipos orientados al servicio y atención al cliente (técnicos)
• Seguimiento a indicadores de desempeño y planes de mejora.
• Atención a clientes e incidencias.
• Coordinar la operación de unidades de atención y soporte técnico.
• Implementar estrategias para incrementar la satisfacción y retención de clientes.

Requisitos:

• Ingenieria en Telecomunicaciones, sistemas, o electrónica.
• Experiencia mínima de 4 años liderando áreas de servicio al cliente, operaciones o atención especializada.
• Experiencia en administración de indicadores, atención de incidencias y mejora de procesos.
• Licencia de conducir vigente.
• Disponibilidad para realizar visitas operativas.
• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 4 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 46 años
• Licencias de conducir: B
• Disponibilidad de viajar: Si
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo
• Esquema de bono por resultados.
• Prestaciones superiores.
• Capacitación y desarrollo profesional.Oportunidad de crecimiento.