Gerente de Hotel

Grupo Vidanta; Región Costa Norte; On-site; MXN 2,400,000 - 4,200,000; Full time

Job summary

Grupo Vidanta busca un Gerente de Hotel con experiencia en operaciones de hoteles de ultralujo. Deberá garantizar experiencias excepcionales para huéspedes y una operación rentable, liderando equipos multidisciplinarios y manteniendo estándares internacionales de hospitalidad.

Se requiere inglés avanzado y una sólida gestión de presupuestos y costos. El candidato ideal fomentará la mejora continua y la atención personalizada para huéspedes VIP.

Qualifications

• Experiencia en gerencia y operaciones de hoteles de lujo y ultralujo.
• Trayectoria en hoteles o resorts de alta gama con estándares internacionales de hospitalidad.
• Conocimiento y aplicación de Forbes Travel Guide y AAA Five Diamond.
• Inglés avanzado indispensable.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y desarrollo de talento.
• Gestión de presupuestos, rentabilidad, control de costos e indicadores operativos.
• Atención a huéspedes VIP y servicios personalizados.

Responsibilities

• Supervisar la operación integral del hotel, asegurando eficiencia y calidad.
• Garantizar experiencias memorables para los huéspedes y superar expectativas.
• Asegurar cumplimiento de estándares internacionales de hospitalidad y servicio de ultralujo.
• Liderar y motivar equipos multidisciplinarios de alto rendimiento.
• Administrar recursos y presupuestos, optimizando costos.
• Monitorear indicadores de desempeño y satisfacción del huésped.
• Implementar iniciativas de mejora continua para la experiencia del huésped.
• Gestionar atención y resolución de situaciones especiales con prontitud.

Skills

Gerencia hotelera

Hoteles de lujo

Forbes Travel Guide

AAA Five Diamond

Inglés avanzado

Liderazgo de equipos

Gestión presupuestaria

Servicios VIP

Job description

En Grupo Vidanta, nos distinguimos por crear experiencias extraordinarias de hospitalidad y entretenimiento, combinando innovación, lujo y un servicio excepcional.

Estamos en búsqueda de un Gerente de Hotel con sólida experiencia en hotelería de ultralujo, liderazgo estratégico y una auténtica pasión por la excelencia en el servicio, que garantice experiencias memorables para nuestros huéspedes y una operación eficiente y rentable.

• Experiencia comprobable en gerencia y gestión integral de operaciones hoteleras de lujo y ultralujo.
• Trayectoria en hoteles o resorts de alta gama, con estándares internacionales de hospitalidad.
• Conocimiento y aplicación de estándares de servicio Forbes Travel Guide y AAA Five Diamond.
• Inglés avanzado indispensable.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y desarrollando talento.
• Conocimientos sólidos en gestión de presupuestos, rentabilidad, control de costos e indicadores operativos.
• Experiencia en atención a huéspedes VIP y servicios altamente personalizados.

Principales responsabilidades

• Supervisar y coordinar la operación integral del hotel, asegurando eficiencia, calidad y excelencia en el servicio.
• Garantizar experiencias excepcionales para los huéspedes, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Asegurar el cumplimiento de estándares internacionales de hospitalidad y servicio de ultralujo.
• Liderar, desarrollar y motivar equipos multidisciplinarios, promoviendo una cultura de alto desempeño.
• Administrar recursos y presupuestos, optimizando costos y contribuyendo a la rentabilidad de la operación.
• Monitorear indicadores de desempeño, satisfacción del huésped y calidad del servicio.
• Implementar iniciativas de mejora continua para fortalecer la eficiencia operativa y la experiencia del huésped.
• Supervisar la atención y resolución de situaciones especiales, garantizando un servicio personalizado y oportuno.

Un líder con visión de negocio, excelencia operativa y sensibilidad hacia los detalles que distinguen a la hospitalidad de ultralujo. Una persona capaz de inspirar a sus equipos, mantener los más altos estándares de calidad y ofrecer experiencias excepcionales a cada huésped.

Forma parte de una organización que transforma la hospitalidad en experiencias extraordinarias.