Gerencia de Servicio

Empresa Confidencial; Tlalnepantla; Presencial; MXN 600.000 - 1.200.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Restaurant d'entreprise

Indemnités de stage/alternance

Descripción de la vacante

Empresa Confidencial busca un Gerente de Servicio para liderar la operación del taller en el sector automotriz, asegurando calidad, eficiencia y rentabilidad. El candidato ideal supervisará al equipo técnico, gestionará presupuestos y coordinará recursos para entregar servicios de alto nivel.

Con más de cinco años de experiencia en talleres o agencias, tendrá manejo de ERP/CRM y orientación a resultados, además de fuertes habilidades de negociación y atención al cliente.

Formación

• Experiencia de 5+ años en talleres o agencias de servicio.
• Conocimiento de funcionamiento y mantenimiento de unidades.
• Experiencia en elaboración y control de presupuestos.

Responsabilidades

• Administrar y supervisar la operación del taller garantizando el cumplimiento de procesos, controles y estándares de calidad.
• Coordinar al personal técnico y recursos para productividad y tiempos de entrega óptimos.
• Dar seguimiento a órdenes de servicio, indicadores operativos, garantías, estadía de unidades y satisfacción del cliente.
• Implementar estrategias comerciales, campañas y promociones para incrementar la venta de servicios.
• Analizar y elaborar reportes mensuales, presupuesto anual y provisiones del área.
• Tomar decisiones operativas sobre las unidades en taller, resolviendo incidencias técnicas y administrativas.
• Gestionar la relación con la planta, incluyendo negociaciones, seguimiento a garantías y cumplimiento de metas.
• Supervisar cartera de clientes, cuentas por cobrar y rescates de servicio.
• Proponer mejoras continuas para optimizar costos, eficiencia y rentabilidad del taller.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

ERP

CRM

Gestión de presupuestos

Análisis de datos

Mejora continua

Educación

Título universitario

Herramientas

ERP

CRM

Portales de planta

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo Gerente de Servicio (Sector Automotriz/Camiones) En nuestra empresa líder en el sector de transporte, buscamos Gerente de Servicio con experiencia en el sector y visión estratégica para formar parte de nuestra organización.

Un Gerente de Servicio será responsable de administrar y supervisar la operación del taller, garantizando el cumplimiento de procesos, controles y estándares de calidad.

• Administrar y supervisar la operación del taller garantizando el cumplimiento de procesos, controles y estándares de calidad.
• Coordinar al personal técnico y los recursos para asegurar productividad y tiempos de entrega óptimos.
• Dar seguimiento a órdenes de servicio, indicadores operativos, garantías, estadía de unidades y satisfacción del cliente.
• Implementar estrategias comerciales, campañas y promociones para incrementar la venta de servicios.
• Analizar y elaborar reportes mensuales, presupuesto anual y provisiones del área.
• Tomar decisiones operativas sobre las unidades en taller, resolviendo incidencias técnicas y administrativas.
• Gestionar la relación con la planta, incluyendo negociaciones, seguimiento a garantías y cumplimiento de metas.
• Supervisar cartera de clientes, cuentas por cobrar y rescates de servicio.
• Proponer mejoras continuas para optimizar costos, eficiencia y rentabilidad del taller.

Calificaciones

• Estudios Concluidos (Título).
• Experiencia más de 5 años en talleres o agencias de servicio.
• Conocimiento en funcionamiento y mantenimiento de unidades.
• Experiencia en elaboración y control de presupuestos.
• Análisis de datos, medición de productividad y eficiencia operativa.
• Manejo de personal técnico y liderazgo de equipos.
• Uso de sistemas ERP, CRM y portales de planta.
• Interpretación de manuales técnicos y procesos de garantía.
• Liderazgo y toma de decisiones.
• Planeación estratégica y enfoque a resultados.
• Solución de problemas operativos y técnicos.
• Administración financiera y control de recursos.
• Orientación al cliente y mejora continua.

Horario:

Lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:00p.m.