Formador Bilingüe de Call Center: Impacta con Capacitaciones

Konect

San Bartolo Naucalpan Centro

Presencial

MXN 193.000 - 231.000

Jornada completa

Hace 9 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base mensual

Bono por KPI

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Estabilidad laboral

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Konect busca un Trainer con experiencia en capacitar equipos bilingües de Atención al Cliente y Back office. Impartirás capacitaciones, diseñarás materiales didácticos y evaluarás el aprendizaje para asegurar desempeño de campañas bilingües.

La posición es en Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo, con turno vespertino y prestaciones de ley. Se requiere licenciatura en Psicología, Pedagogía o afín, y al menos 3 años de experiencia; inglés B2 y diseño instruccional.

Formación

Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 años como Trainer o Capacitador en campañas bilingües de Atención al Cliente y Back office.
Inglés nivel B2 (conversacional).

Responsabilidades

Impartir capacitaciones iniciales y de actualización para campañas bilingües.
Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instruccionales.
Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño de los participantes.
Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.
Colaborar con áreas operativas para asegurar estándares de calidad y productividad.
Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de capacitación.