Formador bilingüe call center

Konecta México; San Bartolo Naucalpan Centro; Presencial; MXN 193.000 - 231.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base mensual

Bono por KPI

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Estabilidad laboral

Desarrollo profesional

Horario vespertino

Descripción de la vacante

Konecta México busca un/a Trainer con experiencia en capacitar equipos bilingües de Atención al Cliente y Back office. Impartirás formaciones y desarrollarás materiales didácticos para campañas bilingüe.

La posición es en Naucalpan, Estado de México, turno vespertino (1:00 pm a 10:00 pm) con días de descanso rotados; ofrecen estabilidad laboral, prestaciones de ley y oportunidad de desarrollo profesional.

Formación

• Licenciatura concluida en áreas afines.
• Experiencia mínima de 3 años como Trainer en campañas bilingües.
• Inglés B2 conversacional y habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Impartir capacitaciones iniciales y de actualización.
• Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instruccionales.
• Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño.
• Detectar necesidades de capacitación y proponer mejoras.
• Colaborar con áreas operativas para cumplir estándares de calidad.

Conocimientos

Capacitación de equipos bilingües

Diseño instruccional

Habilidades de facilitación

Manejo de grupos

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación o afín

Herramientas

PowerPoint

Diseño de materiales

Descripción del empleo

¿Te apasiona desarrollar talento y formar equipos de alto desempeño? Si cuentas con experiencia capacitando equipos bilingües de Atención al Cliente - Back office, ¡queremos conocerte!

Ofrecemos:

• Sueldo base mensual de $19,000
• Bono mensual de hasta $2,850 por cumplimiento de KPI's
• Prestaciones de ley
• Vales de despensa de $760 mensuales
• Fondo de ahorro mensual
• Estabilidad laboral
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Horario: Lunes a Domingo turno vespertino 1:00 pm a 10:00 pm con dos días de descanso rolado

Requisitos:

• Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia como Trainer o Capacitador en campañas bilingües de Atención al Cliente y Back office.
• Nivel de inglés B2 (conversacional).
• Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación.
• Habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.

Principales funciones:

• Impartir capacitaciones iniciales y de actualización para campañas bilingües.
• Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instruccionales.
• Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño de los participantes.
• Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.
• Colaborar con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
• Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de capacitación.

Zona de trabajo:

Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo.