Instructor bilingüe call center

Konecta México; San Bartolo Naucalpan Centro; Presencial; MXN 212.000 - 318.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base mensual

Bono mensual por KPI

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Estabilidad laboral

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Konecta México está buscando un/a Trainer o Capacitador para formar equipos de atención al cliente bilingües y back office en Naucalpan, Estado de México. Se requiere licenciatura y al menos 3 años de experiencia en capacitación, con inglés B2 y habilidades en diseño instruccional.

Ofrecemos sueldo base mensual de $19,000 MXN, bono mensual de hasta $2,850 por KPI, prestaciones de ley, vales de despensa de $760, fondo de ahorro, estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia como Trainer o Capacitador en campañas bilingües de Atención al Cliente y Back office.
• Nivel de inglés B2 (conversacional).
• Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación.

Responsabilidades

• Impartir capacitaciones iniciales y de actualización para campañas bilingües.
• Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instruccionales.
• Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño de los participantes.
• Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.
• Colaborar con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
• Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de capacitación.

Conocimientos

Capacitación de equipos

Inglés B2

Diseño instruccional

Facilitación de grupos

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en áreas afines

Descripción del empleo

¿Te apasiona desarrollar talento y formar equipos de alto desempeño? Si cuentas con experiencia capacitando equipos bilingües de Atención al Cliente - Back office, ¡queremos conocerte!

Ofrecemos:

• Sueldo base mensual de $19,000
• Bono mensual de hasta $2,850 por cumplimiento de KPI's
• Prestaciones de ley
• Vales de despensa de $760 mensuales
• Fondo de ahorro mensual
• Estabilidad laboral
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Horario: Lunes a Domingo turno vespertino 1:00 pm a 10:00 pm con dos días de descanso rolado

Requisitos:

• Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia como Trainer o Capacitador en campañas bilingües de Atención al Cliente y Back office.
• Nivel de inglés B2 (conversacional).
• Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación.
• Habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.

Principales funciones:

• Impartir capacitaciones iniciales y de actualización para campañas bilingües.
• Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instruccionales.
• Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño de los participantes.
• Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.
• Colaborar con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
• Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de capacitación.

Zona de trabajo:

Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo.