Formador bilingüe call center

Konect; Tlalnepantla; Presencial; MXN 193.000 - 231.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base mensual

Bono KPI

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Estabilidad laboral

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Konect busca un/a Trainer bilingüe para capacitar a equipos de Atención al Cliente y Back Office en Naucalpan, Estado de México. Impartirás capacitaciones iniciales y de actualización, y diseñarás materiales didácticos e instruccionales, evaluando el aprendizaje de los participantes.

Requisitos: licenciatura en psicología, pedagogía, ciencias de la comunicación o afín, 3 años de experiencia, inglés B2 y experiencia en diseño instruccional.

Formación

• Licenciatura concluida en psicología, pedagogía, ciencias de la comunicación o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia como Trainer o capacitador en campañas bilingües de atención al cliente y back office.
• Inglés nivel B2 (conversacional).
• Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación.
• Habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.

Responsabilidades

• Impartir capacitaciones iniciales y de actualización para campañas bilingües.
• Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instruccionales.
• Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño de los participantes.
• Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.
• Colaborar con áreas operativas para asegurar estándares de calidad y productividad.
• Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de capacitación.

Conocimientos

Entrenamiento de personal

Capacitación bilingüe

Facilitación de grupos

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en Psicología, Pedagogía o afín

Descripción del empleo

¿Te apasiona desarrollar talento y formar equipos de alto desempeño? Si cuentas con experiencia capacitando equipos bilingües de Atención al Cliente - Back office, ¡queremos conocerte!Ofrecemos:Sueldo base mensual de $19,000Bono mensual de hasta $2,850 por cumplimiento de KPI'sPrestaciones de leyVales de despensa de $760 mensualesFondo de ahorro mensualEstabilidad laboralOportunidades de desarrollo profesionalHorario: Lunes a Domingo turno vespertino 1:00 pm a 10:00 pm con dos días de descanso roladoRequisitos:Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación o carrera afín.Mínimo 3 años de experiencia como Trainer o Capacitador en campañas bilingües de Atención al Cliente y Back office.Nivel de inglés B2 (conversacional).Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación.Habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.Principales funciones:Impartir capacitaciones iniciales y de actualización para campañas bilingües.Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instruccionales.Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño de los participantes.Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.Colaborar con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de capacitación.Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo.Si tienes experiencia formando equipos de alto desempeño y buscas un nuevo reto profesional, ¡postúlate al 5*6*3*9*5*5*4*3*5 y 5 y forma parte de nuestro equipo!