Bilingual CS Trainer & Curriculum Designer
Konect
Una candidatura hecha para este puesto de trabajo: un currículum y una carta de presentación adaptados que responden directamente a la oferta.
Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Konect está buscando un/a gerente de capacitación para desarrollar y ejecutar programas de formación para equipos bilingües de Atención al Cliente y Back Office. La posición se ubica en Naucalpan, Estado de México, con horario vespertino de lunes a domingo y días de descanso rotados.
El/la candidato/a debe tener licenciatura en áreas afines, al menos 3 años de experiencia como trainer, inglés nivel B2, y experiencia en diseño de materiales y evaluación de aprendizaje.
Formación
- Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia como Trainer o Capacitador en campañas bilingües de Atención al Cliente y Back office.
- Nivel de inglés B2 (conversacional).
- Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación.
- Habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.
Responsabilidades
- Impartir capacitaciones iniciales y de actualización para campañas bilingües.
- Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instruccionales.
- Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño de los participantes.
- Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.
- Colaborar con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
- Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de capacitación.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Konect está buscando un/a gerente de capacitación para desarrollar y ejecutar programas de formación para equipos bilingües de Atención al Cliente y Back Office. La posición se ubica en Naucalpan, Estado de México, con horario vespertino de lunes a domingo y días de descanso rotados.
El/la candidato/a debe tener licenciatura en áreas afines, al menos 3 años de experiencia como trainer, inglés nivel B2, y experiencia en diseño de materiales y evaluación de aprendizaje.
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