Formador bilingüe call center

Konect; San Bartolo Naucalpan Centro; Presencial; MXN 193.000 - 231.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base mensual

Bono por KPI

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Estabilidad laboral

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Konect busca un Trainer con experiencia en capacitar equipos bilingües de Atención al Cliente y Back office. Impartirás capacitaciones, diseñarás materiales didácticos y evaluarás el aprendizaje para asegurar desempeño de campañas bilingües.

La posición es en Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo, con turno vespertino y prestaciones de ley. Se requiere licenciatura en Psicología, Pedagogía o afín, y al menos 3 años de experiencia; inglés B2 y diseño instruccional.

Formación

• Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años como Trainer o Capacitador en campañas bilingües de Atención al Cliente y Back office.
• Inglés nivel B2 (conversacional).

Responsabilidades

• Impartir capacitaciones iniciales y de actualización para campañas bilingües.
• Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instruccionales.
• Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño de los participantes.
• Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.
• Colaborar con áreas operativas para asegurar estándares de calidad y productividad.
• Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de capacitación.

Conocimientos

Comunicación

Facilitación

Manejo de grupos

Educación

Licenciatura en Psicología

Descripción del empleo

¿Te apasiona desarrollar talento y formar equipos de alto desempeño? Si cuentas con experiencia capacitando equipos bilingües de Atención al Cliente - Back office, ¡queremos conocerte!Ofrecemos:Sueldo base mensual de $19,000Bono mensual de hasta $2,850 por cumplimiento de KPI'sPrestaciones de leyVales de despensa de $760 mensualesFondo de ahorro mensualEstabilidad laboralOportunidades de desarrollo profesionalHorario: Lunes a Domingo turno vespertino 1:00 pm a 10:00 pm con dos días de descanso roladoRequisitos:Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación o carrera afín.Mínimo 3 años de experiencia como Trainer o Capacitador en campañas bilingües de Atención al Cliente y Back office.Nivel de inglés B2 (conversacional).Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación.Habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.Principales funciones:Impartir capacitaciones iniciales y de actualización para campañas bilingües.Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instruccionales.Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño de los participantes.Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.Colaborar con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de capacitación.Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo.Si tienes experiencia formando equipos de alto desempeño y buscas un nuevo reto profesional, ¡postúlate al 5*6*3*9*5*5*4*3*5 y 5 y forma parte de nuestro equipo!