Capacitador Bilingüe – Equipos de Atención al Cliente

Konect; Tlalnepantla; Presencial; MXN 193.000 - 231.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base mensual

Bono KPI

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Estabilidad laboral

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Konect busca un/a Trainer bilingüe para capacitar a equipos de Atención al Cliente y Back Office en Naucalpan, Estado de México. Impartirás capacitaciones iniciales y de actualización, y diseñarás materiales didácticos e instruccionales, evaluando el aprendizaje de los participantes.

Requisitos: licenciatura en psicología, pedagogía, ciencias de la comunicación o afín, 3 años de experiencia, inglés B2 y experiencia en diseño instruccional.

Formación

• Licenciatura concluida en psicología, pedagogía, ciencias de la comunicación o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia como Trainer o capacitador en campañas bilingües de atención al cliente y back office.
• Inglés nivel B2 (conversacional).
• Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación.
• Habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.

Responsabilidades

• Impartir capacitaciones iniciales y de actualización para campañas bilingües.
• Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instruccionales.
• Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño de los participantes.
• Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.
• Colaborar con áreas operativas para asegurar estándares de calidad y productividad.
• Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de capacitación.

Conocimientos

Entrenamiento de personal

Capacitación bilingüe

Facilitación de grupos

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en Psicología, Pedagogía o afín

Descripción del empleo

Konect busca un/a Trainer bilingüe para capacitar a equipos de Atención al Cliente y Back Office en Naucalpan, Estado de México. Impartirás capacitaciones iniciales y de actualización, y diseñarás materiales didácticos e instruccionales, evaluando el aprendizaje de los participantes.

Requisitos: licenciatura en psicología, pedagogía, ciencias de la comunicación o afín, 3 años de experiencia, inglés B2 y experiencia en diseño instruccional.